CBOT vs Kore.ai

CBOT, 2017'de kurulan ve İstanbul Avcılar'daki İstanbul Teknokent'te yer alan kurumsal konuşma tabanlı yapay zeka şirketi. CEO Mete Aktaş liderliğinde, başta bankacılık, sigorta, telekom ve perakende olmak üzere büyük kurumlar için sesli ve yazılı yapay zeka ajanları geliştiriyor. Müşterileri arasında Ziraat Bankası, Halkbank ve Garanti BBVA var; QNB'nin mobil bankacılık asistanı Q da CBOT Platform üzerinde çalışıyor. Şirket, Gartner'ın Competitive Landscape: Conversational Solutions 2025 raporunda yer aldı.

CBOT Platform, yapay zeka ajanlarını insan ekiplerle birlikte kurmak, çalıştırmak, izlemek ve geliştirmek için kullanılıyor. Sesli ajanlar tahsilat, kimlik doğrulama, randevu ve müşteri hizmetleri aramalarını yürütüyor; dijital ajanlar web, WhatsApp, Instagram ve SMS üzerinde çalışıyor ya da arka planda iş akışı tetikleyip kayıt güncelliyor. Temsilci çalışma alanı kanallar arası geçmiş, anlık yanıt önerisi ve özet veriyor. Tahsilat için TAHSİLDAR gibi hazır dijital çalışanlar ve kendi dil modeli CBOT LLM de sunuluyor. Guardrail ve gözlemlenebilirlik özellikleri var; kurulum genel bulut, özel bulut, on-premise ya da hibrit olabiliyor. Fiyat açıklanmıyor.

Türkçe sesli otomasyon ve kurum içi kurulum isteyen regüle sektörler için uygun. Kendi kendine kullanılan bir araç değil: Botpress ve Voiceflow küçük ekiplerin ücretsiz planla bot kurmasına izin verir, pazarlama chatbotları için Landbot daha basittir.

Türkiye notu: Verinin yurt içinde kalması gereken bankalar ve kamu kurumları için on-premise seçeneği KVKK açısından önemli bir avantaj. Sektörünüzden referans isteyin ve tek bir yüksek hacimli senaryoyla pilot başlatın.

Kore.ai, Orlando (Florida) merkezli kurumsal bir konuşma ve ajan tabanlı yapay zeka platformu. 2014'te Raj Koneru tarafından kuruldu; Ocak 2024'te FTV Capital liderliğinde, NVIDIA'nın da katıldığı 150 milyon dolarlık stratejik yatırım aldı. Temel işi, büyük şirketlerin müşterilere ve çalışanlara ses ve dijital kanallarda yanıt veren yapay zeka ajanlarını kurmasını, yönetmesini ve işin döndüğü sistemlere bağlamasını sağlamak.

Mayıs 2026'da çıkan Artemis platformu; ajan davranışını, araçları, guardrail'leri ve devirleri tanımlayan tipli bir dil olan ABL'yi, düz metinle anlatılan hedefi ajan sistemine çeviren ARCH'ı, hedefe göre test ve optimizasyon yapan Autoloop'u ve çalışma izini çıkaran StateTrace'i birleştiriyor. Üstünde hazır ürünler var: AI for Service (ses ve dijital ajanlar, agent assist, kalite yönetimi, yapay zeka tabanlı çağrı merkezi) ve AI for Work (kurumsal arama ile İK, BT ve işe alım ajanları). Fiyat yayımlanmıyor; demo sonrası teklif veriliyor ve kendi senaryonuzda pilot için Proof Concierge sunuluyor.

Kore.ai; uyumluluk (SOC, HIPAA, PCI DSS, GDPR), ses ve sohbet birlikteliği ve derin arka ofis entegrasyonu isteyen banka, sigorta, sağlık, telekom ve perakende gruplarına uyar. KOBİ'ler için fazla ağır ve pahalı. Ada ve Intercom Fin dijital destekte daha hızlı devreye alınır, Yellow.ai gelişmekte olan pazarlarda güçlü, Botpress ise açık ve daha ucuz bir yapı isteyen geliştirici ekiplere uyar.

Türkiye açısından: platform çok dilli ajanları destekliyor ama Türkiye'de yerel ofis veya veri merkezi bilgisi yok; BDDK veya KVKK kapsamındaki kurumlar veri yerleşimini sözleşmede netleştirmeli. Temmuz 2026'da Gartner Magic Quadrant'ta dördüncü kez Lider seçildi.