Canny vs Qualtrics

Canny, Kanada'da kurulan, uzaktan çalışan küçük bir ekibin geliştirdiği bir ürün geri bildirim yönetimi aracı. SaaS şirketlerine özellik taleplerini toplamak, düzenlemek ve aksiyona dönüştürmek için tek bir yer sunar: kullanıcılar herkese açık veya özel panolarda fikir paylaşıp oy verir, ürün yöneticileri önceliklendirir, ekip de yol haritası yayınlayıp changelog ile yenilikleri duyurarak döngüyü kapatır.

Ücretsiz plan, erken aşamadaki bir ürüne yetecek kadar az sayıda izlenen kullanıcıyı kapsar. İzlenen kullanıcı sayısına göre fiyatlanan Pro planı daha fazla entegrasyon, özel alan adı ve kullanıcı segmentasyonu ekler; özel fiyatlı Business planı ise SSO, white label ve daha yüksek kullanıcı hacmi getirir. Önceliklendirme oylara, özel etki puanlarına ve HubSpot, Salesforce gibi CRM'lerden çekilen gelir verisine göre yapılabilir. Canny'nin yapay zeka katmanı Autopilot, tekrarlanan geri bildirimleri birleştirir ve Intercom, Zendesk, Help Scout konuşmalarıyla satış görüşmesi kayıtlarından özellik taleplerini otomatik çıkarır. Jira, Linear, ClickUp ve Asana bağlantıları geri bildirimi işin kendisine bağlı tutar.

Canny, düzenli geri bildirim hacmi ve entegrasyon bütçesi olan büyüme aşamasındaki SaaS ekiplerine uygun. İzlenen kullanıcı sayısı arttıkça maliyet hızla yükselir, ücretsiz plandan Pro'ya geçiş pahalı ve tasarım özelleştirmesi sınırlı. Featurebase geri bildirim, yardım merkezi ve anketleri daha ucuza paketler; Nolt ve Upvoty daha basit ve ekonomik; Productboard geri bildirimi tam bir ürün yönetimi paketi içinde isteyenlere hitap eder. Kategorinin en bilinen ve en entegre aracı hâlâ Canny.

Qualtrics, 2002'de Utah eyaletinin Provo şehrinde Ryan Smith, babası Scott Smith, kardeşi Jared Smith ve Stuart Orgill tarafından kurulan bir deneyim yönetimi (XM) platformu. SAP şirketi 2019'da 8 milyar dolara satın aldı, 2021'de halka arz ederek ayırdı; 2023'te Silver Lake ve CPP Investments yaklaşık 12,5 milyar dolara şirketi borsadan çekti. Büyük kurumlar için anket yürütür, müşteri, çalışan ve pazar geri bildirimlerini analiz eder.

Anket motoru karmaşık dallanma, kota, çok dilli ve çevrimdışı veri toplamayı destekliyor; platform buna metin ve duygu analizi, rol bazlı dashboard'lar, tahmin modelleri ve yapay zeka ajanları ekliyor. Ürünler kullanım alanına göre paketleniyor: Customer Experience etkileşim sayısına, Employee Experience çalışan sayısına, Market Research yanıt ve video dakikasına göre fiyatlanıyor ve hepsinde kullanıcı sayısı sınırsız. Tek kullanıcılı ücretsiz hesapta aynı anda üç aktif anket ve toplam 500 yanıt hakkı var; self-servis Strategic Research planı 1.000 yanıt için yıllık 5.040 dolar ve 30 günlük denemeyle geliyor.

Çağrı merkezi, şube ve dijital kanallarda CX programı yürüten kurumlara, bağlılık anketi yapan İK ekiplerine ve araştırma ekiplerine uygun. Basit anketler için fazla: SurveyMonkey ve Typeform tek seferlik formlarda daha ucuz ve hızlı, Medallia ise kurumsal CX'te ana rakip. Uzun sözleşme, kurulum projesi ve hacimle büyüyen maliyet bekleyin.

Qualtrics Mayıs 2026'da 6,75 milyar dolarlık Press Ganey Forsta satın alımını tamamladı ve sağlık deneyimi verisiyle Forsta araştırma platformunu bünyesine kattı. Anketler Türkçe dahil birçok dilde yayınlanabiliyor; KVKK açısından veri merkezi ve veri işleme sözleşmesini satın almadan önce netleştirin.