Bulutfon vs Loomio

Bulutfon, Türkiye'deki küçük ve orta ölçekli işletmeler için geliştirilmiş bir bulut telefon sistemi, yani sanal santral. Ofiste santral donanımı satın alıp bakımını yapmak yerine şirketler telefon numaralarını, çağrı yönlendirmeyi ve raporlamayı internet üzerinden çalışan bir abonelik hizmeti olarak alır; masaüstü telefonlar, bilgisayarlar ve cep telefonları aynı sistemin parçası olur.

İşletmeler yerel coğrafi numaralar ve 0850 numaralar kullanabilir, arayanı karşılayıp doğru departmana yönlendiren IVR menüleri kurabilir, çağrı kuyrukları ve çalma grupları oluşturabilir, görüşmeleri kaydedebilir ve sesli mesajları e-posta ile alabilir. Çalışanlar çağrıları masaüstü ve mobil softphone uygulamalarından veya IP masa telefonlarından yanıtlar; böylece uzaktan ve sahada çalışan ekipler de aynı numara üzerinden ulaşılabilir kalır. Web paneli çağrı raporlarını, cevapsız çağrıları ve temsilci performansını gösterir; CRM ve yardım masası entegrasyonları arayanın bilgilerini ekrana getirir ve çağrıları otomatik kaydeder, özel bağlantılar için API de sunulur. Bulutfon BTK yetkilendirmesiyle çalışır ve kullanıcı ya da paket başına TL ile fiyatlanır.

Bulutfon; donanım almadan hızla profesyonel bir telefon altyapısı kurmak isteyen KOBİ'lere, e-ticaret şirketlerine, kliniklere, ajanslara ve destek ekiplerine uyar. Çağrı kayıtları kişisel veri içerdiğinden KVKK kapsamında aydınlatma, saklama süresi ve erişim yetkileri doğru kurgulanmalıdır. Verimor ve Netgsm gibi yerel sağlayıcılar benzer bulut santral hizmetleri sunar; Aircall ve Dialpad gibi uluslararası VoIP araçları daha zengin entegrasyonlara sahiptir ama Türk numaraları, yerel faturalama ve mevzuat desteğinde daha zayıftır.

Loomio, grupların toplantı yapmadan, asenkron olarak tartışıp karar almasını sağlayan bir ortak karar alma aracı. 2012'de Yeni Zelanda'nın Wellington şehrinde Occupy hareketinde yer alan kişiler tarafından yaratıldı ve çalışanlarına ait bir kooperatif tarafından yürütülüyor. Yazılım açık kaynaktır; barındırılan servis kooperatifler, dernekler, vakıflar, yönetim kurulları, sendikalar, topluluk grupları, siyasi partiler ve dağıtık ekipler tarafından kullanılır.

Tartışma başlığı bağlamı taşır, üyeler ardından net bir son tarihle öneri ya da anket başlatır. Loomio birçok karar yöntemini destekler: rıza (consent) ve uzlaşı önerileri, basit anketler, puanlama, sıralı tercih, nokta oylaması, toplantı zamanı anketleri ve check-in'ler; isteğe bağlı anonim oylama da vardır. Sonuçlar kayda geçer ve aranabilir, üyeler tamamen e-posta üzerinden katılabilir; alt gruplar, bildirimler ve Slack, Microsoft Teams, Matrix entegrasyonları grubu bilgilendirir. Barındırılan planlar grup büyüklüğüne göre fiyatlanır, sivil toplum kuruluşlarına indirim uygulanır ve yazılım kendi sunucunuza kurulabilir.

Loomio, özellikle üyeleri farklı saat dilimlerinde olan ya da nadiren bir araya gelen gruplarda kapsayıcı, şeffaf ve iyi belgelenmiş kolektif kararlar gereken her yapıya uygun. Genel bir sohbet aracı değildir, bir kolaylaştırıcıyla en iyi sonucu verir ve entegrasyonları sınırlıdır. Büyük ölçekli katılımcı yönetim için Decidim ve Consul, hızlı ve gayriresmî oylamalar için Slack veya Teams anketleri, resmî karar gerektirmeyen açık uçlu topluluk tartışmaları için Discourse daha uygundur.