Bulutfon vs Google Workspace

Bulutfon, Türkiye'deki küçük ve orta ölçekli işletmeler için geliştirilmiş bir bulut telefon sistemi, yani sanal santral. Ofiste santral donanımı satın alıp bakımını yapmak yerine şirketler telefon numaralarını, çağrı yönlendirmeyi ve raporlamayı internet üzerinden çalışan bir abonelik hizmeti olarak alır; masaüstü telefonlar, bilgisayarlar ve cep telefonları aynı sistemin parçası olur.

İşletmeler yerel coğrafi numaralar ve 0850 numaralar kullanabilir, arayanı karşılayıp doğru departmana yönlendiren IVR menüleri kurabilir, çağrı kuyrukları ve çalma grupları oluşturabilir, görüşmeleri kaydedebilir ve sesli mesajları e-posta ile alabilir. Çalışanlar çağrıları masaüstü ve mobil softphone uygulamalarından veya IP masa telefonlarından yanıtlar; böylece uzaktan ve sahada çalışan ekipler de aynı numara üzerinden ulaşılabilir kalır. Web paneli çağrı raporlarını, cevapsız çağrıları ve temsilci performansını gösterir; CRM ve yardım masası entegrasyonları arayanın bilgilerini ekrana getirir ve çağrıları otomatik kaydeder, özel bağlantılar için API de sunulur. Bulutfon BTK yetkilendirmesiyle çalışır ve kullanıcı ya da paket başına TL ile fiyatlanır.

Bulutfon; donanım almadan hızla profesyonel bir telefon altyapısı kurmak isteyen KOBİ'lere, e-ticaret şirketlerine, kliniklere, ajanslara ve destek ekiplerine uyar. Çağrı kayıtları kişisel veri içerdiğinden KVKK kapsamında aydınlatma, saklama süresi ve erişim yetkileri doğru kurgulanmalıdır. Verimor ve Netgsm gibi yerel sağlayıcılar benzer bulut santral hizmetleri sunar; Aircall ve Dialpad gibi uluslararası VoIP araçları daha zengin entegrasyonlara sahiptir ama Türk numaraları, yerel faturalama ve mevzuat desteğinde daha zayıftır.

Google Workspace, Google'ın kurumlar için abonelikle sunduğu verimlilik paketi: kendi alan adınızda kurumsal Gmail'in yanında Drive, Docs, Sheets, Slides, Takvim, Meet, Chat ve yönetim paneli geliyor. 2006'da Google Apps for Your Domain adıyla başladı, 2016'da G Suite, 2020'de Google Workspace oldu; Google 10 milyonu aşkın ücretli müşterisi olduğunu açıklıyor. Temel işi, bir ekibe tarayıcıda yaşayan ve eş zamanlı çalışmaya göre tasarlanmış e-posta, dosya, doküman ve toplantı altyapısı vermek.

Ocak 2025'ten beri Gemini yapay zekâsı Business ve Enterprise planlarına ek ücret olmadan dahil: Gmail ve Docs'ta metin taslağı, Meet'te toplantı notu, Gemini uygulaması ve NotebookLM bu kapsamda. Business Starter kullanıcı başına 30 GB ortak depolama ve 100 kişilik toplantı, Business Standard 2 TB ve kayıt, Business Plus 5 TB ve Vault ile e-keşif sunuyor; Enterprise ise veri bölgeleri ve daha güçlü güvenlik ekliyor. Business planları en fazla 300 kullanıcıyla sınırlı.

Ortak dokümanlarda çalışan, BT yükü az olsun isteyen startup'lara, KOBİ'lere ve dağıtık ekiplere uyar. Yoğun Excel ve Word kullananlar masaüstü Office'in derinliğini arar, çevrimdışı çalışma da daha zayıf. Windows ağırlıklı kurumlarda Teams ve OneDrive'lı Microsoft 365, wiki ve proje alanı için Notion, yalnızca dosya senkronu için Dropbox daha mantıklı.

Türkiye fiyat sayfası TL gösteriyor ve fiyatlar dolar listesinin belirgin altında: Business Starter kullanıcı başına aylık 71,20 TL. Sayfada yeni müşterilere ilk 3 ay için yüzde 50 indirim kampanyası da görünüyor. Veriler yurt dışında tutulduğu için KVKK'daki yurt dışına aktarım şartlarını hukukçunuzla değerlendirin.