Arcade vs WalkMe

Arcade, 2021 başında eski Atlassian çalışanları Caroline Clark ve Rich Manalang tarafından kurulan Arcade Software'in interaktif demo ve ürün videosu platformu. Tohum yatırımına Upfront Ventures liderlik etti, Sequoia ve Bond da katıldı. Çıkış noktası basit: tarayıcı eklentisiyle ürününüzdeki tıklamaları kaydedip potansiyel müşterinin kayıt olmadan önce web sitesinde, blogda veya sosyal medyada deneyebileceği, gömülebilir ve tıklanabilir bir tura dönüştürmek.

Bugün Arcade iki ürün grubu satıyor. İnteraktif demolar dallanma, hotspot, AI seslendirme, AI çeviri, lead formu, CTA, MP4/GIF dışa aktarma ve etkileşim analizleri sunuyor. AI video ise ürününüz ve markanızdan yola çıkarak düzenlenebilir lansman videoları, changelog'lar, eğitim videoları ve konuşan kişi klipleri üretiyor; Arcade MCP sayesinde Claude veya ChatGPT içinden de video istenebiliyor. Demo tarafında Free, koltuk başı Growth ve Enterprise; AI video tarafında ayrı bir Free ve kredi bazlı Pro planı var.

Arcade, demoyu saatler içinde yayına almak isteyen ürün odaklı (PLG) SaaS şirketlerindeki ürün pazarlamacılarına, satış mühendislerine ve growth ekiplerine uyuyor. Userflow veya Stonly gibi uygulama içi onboarding aracı değil; iç ekip için hızlı ekran kaydında Loom daha ucuz. Özel alan adı, SSO ve yerleşik Salesforce entegrasyonu yalnızca Enterprise'da.

Satın alma ipucu: demo aboneliği AI video kredisi içermiyor ve aylık krediler devretmiyor. Arayüz İngilizce ama AI çeviri ile demoları Türkçe dahil başka dillere çevirmek mümkün; yurt dışına satış yapan Türk SaaS ekipleri için pratik. Ödeme kartla ve USD üzerinden.

WalkMe, web ve masaüstü uygulamalarının üzerine rehberlik, otomasyon ve analitik katmanı ekleyen bir dijital adaptasyon platformu (DAP). 2011'de Tel Aviv'de Dan Adika, Rafael Sweary ve Eyal Cohen tarafından kuruldu ve Eylül 2024'te tamamlanan yaklaşık 1,5 milyar dolarlık anlaşmayla SAP tarafından satın alındı. Temel işi, çalışanların ve müşterilerin Salesforce, Workday, SAP SuccessFactors, ServiceNow ve Microsoft Dynamics 365 gibi karmaşık yazılımlarda eğitim almadan iş tamamlamasını sağlamak.

WalkMe Editor ile kod yazmadan adım adım rehberler, ipuçları, başlatıcılar, anketler ve onboarding görevleri hazırlanıyor. Analitik tarafında özellik ve iş akışı kullanımı, form terk oranları, çalışanların gerçekte hangi uygulamaları kullandığı (Discovery) ve boşta kalan lisanslar görülüyor. WalkMe AI sabit, proaktif ve talep üzerine yardım sunuyor. Fiyat yalnızca teklifle veriliyor ve iki paket var: Discovery, iş akışı otomasyonu ve SAP GUI desteği içeren çalışan paketi ile müşteriye dönük uygulama ve siteler için müşteri paketi.

ERP, CRM veya İK sistemini binlerce çalışana yayan büyük şirketlere, özellikle SAP müşterilerine uyar. Pahalı, kurulum genellikle ayrı bir ekip ya da danışmanlık gerektiriyor ve küçük SaaS ekipleri bu derinliği kullanmıyor. En yakın kurumsal rakip Whatfix; Pendo ürün analitiğinde daha güçlü, Appcues ve UserGuiding ise ürün onboarding'i için çok daha ucuz.

Türkiye'de SAP kullanan holdingler ve büyük şirketler için WalkMe'nin SAP çatısı altında olması satın alma ve entegrasyon tarafında kolaylık sağlayabilir; Türkçe arayüzlü uygulamalar üzerinde de rehber içerik oluşturulabiliyor. Bir iki uygulamayla sınırlı bir pilotla başlayın.