Amplitude vs Pendo

Amplitude, San Francisco merkezli bir dijital analitik platformu. Spenser Skates, Curtis Liu ve Jeffrey Wang 2012'de kurdu; şirket 2021'den beri doğrudan listeleme ile Nasdaq'ta (AMPL) işlem görüyor. Mobil uygulamalar için olay (event) bazlı ürün analitiği olarak başladı; bugün ürün, büyüme ve pazarlama ekiplerinin kullanıcıların uygulama ve sitelerde ne yaptığını, dönüşüm ve elde tutmayı neyin belirlediğini görmesini sağlıyor.

Platform; ürün ve web analitiğini (huni, retention, kohort, kullanıcı yolculuğu), oturum kaydı ve ısı haritalarını, feature flag ve A/B testlerini, 2024'teki Command AI satın alımından gelen uygulama içi rehber ve anketleri ve reklam ile mesajlaşma araçlarına kitle aktarımını bir araya getirir. Yapay zeka ajanları dashboard'ları izler, metrik değişimlerini açıklar ve soruları yanıtlar; MCP sunucusu verileri yapay zeka araçlarına açar. Free planı ayda 2 milyon olayı kapsar, Plus kullanıma göre ücretlenir, Growth ve Enterprise satış ekibinden teklifle fiyatlanır.

Teknik olmayan ekiplerin kendi analizini yapmasını isteyen ürün odaklı şirketlere uygun. En yakın rakibi Mixpanel daha sade fiyatlıdır; PostHog açık kaynak, daha ucuz ve mühendis odaklıdır; Pendo B2B yazılımlarda uygulama içi rehberlikte güçlüdür; Google Analytics ücretsizdir ama pazarlama atfı için tasarlanmıştır.

Temmuz 2026'da Amplitude, aylık takip edilen kullanıcıya dayalı 49 dolarlık sabit Plus paketini kaldırıp 0 dolardan başlayan olay bazlı fiyata geçti; Free plan artık oturum kaydı, rehberler ve AI ajanlarını da içeriyor. Fiyatlar dolar bazlı ve kartla ödenir. 20'den az çalışanı ve 10 milyon dolardan az yatırımı olan girişimler bir yıllık ücretsiz Growth için başvurabilir.

Pendo; ürün analitiği, uygulama içi rehberler, oturum kaydı, kullanıcı geri bildirimi ve yol haritasını birleştiren bir ürün deneyimi platformu. 2013'te Kuzey Carolina'nın Raleigh şehrinde Todd Olson tarafından kuruldu ve müşterilerinin ürünü nasıl kullandığını anlamak ve bu davranışı uygulamanın içinden yönlendirmek isteyen orta ölçekli ve kurumsal yazılım şirketlerinde yaygın olarak kullanılıyor.

Tek bir kod parçası kurulduktan sonra Pendo tıklamaları ve sayfa görüntülemelerini geriye dönük olarak yakalar; ürün ekipleri özellikleri sonradan etiketleyip geçmiş kullanımı yine görebilir. Bu verinin üzerinde huniler, yollar, elde tutma ve özellik benimseme raporları, hedeflenmiş uygulama içi rehberler, ipuçları ve kaynak merkezi, NPS ve geri bildirim toplama, oturum kaydı ve talepleri ürün planlarına bağlayan yol haritaları bulunur. Yapay zeka özellikleri geri bildirimleri özetler ve içgörü önerir. Ücretsiz plan aylık 500 aktif kullanıcıya kadar temel analitik ve rehberleri destekler; ücretli paketler teklif usulüdür ve kullanıcı sayısı ile modüllere göre büyür.

Pendo, analitik ve uygulama içi etkileşimi kurumsal güvenlik ve yönetişimle tek platformda isteyen ürün ve müşteri başarısı ekiplerine uygun. Ölçekte pahalıdır, yönetimi karmaşık olabilir ve arayüzü yoğundur. Saf analitikte daha derin araçlar olarak Amplitude ve Mixpanel, onboarding akışları için daha basit ve ucuz seçenekler olarak Appcues, Userpilot ve Türkiye çıkışlı UserGuiding, kurum içi yazılımlarda dijital benimseme için WalkMe öne çıkar.