AloTech vs Whereby

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Whereby, Norveç'in Oslo kentinden çıkan, ilk olarak appear.in adıyla yayınlanan ve telekom grubu Telenor'dan ayrılarak bağımsızlaşan bir görüntülü toplantı servisi. Temel fikri sadelik: her ev sahibine kalıcı oda linkleri verilir, misafirler indirme yapmadan ve hesap açmadan tarayıcıdan katılır. Bu yüzden müşteri görüşmeleri, terapi, koçluk ve özel ders için popülerdir.

Whereby'nin iki ürün hattı var. Meetings; ekran paylaşımı, kayıt, breakout grupları, marka özelleştirme, bekleme odası ve görüşme içinde birlikte çalışmak için Miro, Google Docs ve YouTube gibi araç entegrasyonları sunan odalardan oluşur. Whereby Embedded ise geliştiricilerin odaları kendi web sitelerine ve uygulamalarına yerleştirmesini sağlayan bir video API ve SDK'dır; tele-sağlık, eğitim ve pazar yeri senaryolarında kullanılır ve kullanıma göre fiyatlanır. Veri işleme GDPR etrafında tasarlanmıştır; bu da Avrupa'daki sağlık ve eğitim kurumlarına cazip gelir. Ücretsiz plan en fazla dört katılımcılı ve 30 dakikalık toplantılarla tek oda içerir; Pro ve Business daha fazla oda, süre sınırı olmayan daha büyük toplantılar ve ekip özellikleri ekler.

Whereby, sürtünmesiz tarayıcı videosu veya WebRTC altyapısı kurmadan gömülebilir bir video katmanı isteyen küçük işletmeler, danışmanlar ve platformlar için uygundur. Zoom veya Microsoft Teams'e göre daha az özelliği vardır ve büyük webinarlar için tasarlanmamıştır. Geliştiricilere daha alt seviye video API'leri için Daily ve Vonage, genel iç toplantılar için Zoom ve Google Meet alternatiftir.