AloTech vs Sessions

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Sessions, bir oturumun tüm yaşam döngüsünü, yani planlamayı, yürütmeyi ve takibi kapsamaya çalışan tarayıcı tabanlı bir toplantı, webinar ve online etkinlik platformu. Katılımcılar yazılım indirmeden bir linkle katılır; ev sahipleri toplantının her bölümü için materyal, araç ve süreleri içeren yapılandırılmış gündemler hazırlar.

Oturum sırasında ev sahipleri ekran paylaşımları arasında geçiş yapmak yerine sunum, beyaz tahta, belge ve video gibi gömülü uygulamaları toplantı odasına getirebilir, anket ve soru-cevap yürütebilir. Yapay zeka asistanı gündem taslağı hazırlamaya, özet ve transkript çıkarmaya ve kayıtlardan takip içerikleri oluşturmaya yardım eder. Kayıtlar, özel marka ayarları ve webinarlar için kayıt sayfaları özellik setini tamamlar. Ücretsiz plan küçük toplantıları destekler; ücretli planlar daha uzun oturumlar, daha fazla katılımcı, marka özelleştirme ve daha fazla yapay zeka kapasitesi ekler.

Müşteri toplantıları, atölyeler ve küçük webinarlar düzenleyen ve her şeyi tek araçta isteyen danışmanlara, koçlara, eğitmenlere, küçük işletmelere ve içerik üreticilere uygun. Tarayıcı tabanlı olması, uygulama kurmak istemeyen müşteri ve katılımcılarla görüşmeyi kolaylaştırır. Büyük video platformlarına göre daha küçük bir sağlayıcı; entegrasyonları az, büyük kitleler için kapasite sınırları var. Günlük toplantılar için Zoom ve Google Meet standart; zengin kayıt ve analitikli büyük pazarlama webinarları için Livestorm ve Zoom Webinars, kayıtlı ve canlı yayınlanan programlar için Riverside veya StreamYard daha uygun.