AloTech vs Verimor

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Verimor, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) yetkilendirmesine sahip, işletmelere bulut iletişim hizmetleri sunan bir Türk telekom operatörü. Ana ürünleri bulut santral (sanal PBX), çağrı merkezi yazılımı, yerel sabit hat ve 0850 numaralar, toplu SMS ve şirketlerin arama ile mesajları kendi yazılımlarına bağlamasını sağlayan API'lerdir.

Bulut santral, fiziksel santral donanımının yerini masaüstü telefonlarda, bilgisayarlarda ve mobil uygulamalarda çalışan dahililerle alır; sesli karşılama menüleri (IVR), çağrı kuyrukları, yönlendirme, çağrı kaydı, mesai saatleri ve raporlama sunar. Çağrı merkezi modülü temsilci yönetimi, kuyruk istatistikleri ve dış arama kampanyaları ekler; SMS hizmetleri kampanya mesajlarını, bildirimleri ve tek kullanımlık şifreleri (OTP) kapsar. Entegrasyonlar ve API'ler aramaları ve SMS'leri CRM, destek sistemi ve e-ticaret altyapılarına bağlar; örneğin gelen aramada müşteri kaydını ekranda gösterebilir. Verimor, kullanıcı ve dış hat sayısına göre bulut santral paketleri ile aylık veya yıllık SMS paketleri gibi TL cinsinden sabit paketler yayımlar; büyük ihtiyaçlar için özel teklif verir.

Verimor, Türk numaraları ve Türkçe destekle telefon ve SMS hizmeti almak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmelere, e-ticaret şirketlerine ve destek ekiplerine uygun. Türkiye'de ticari SMS gönderimi İleti Yönetim Sistemi (İYS) onaylarına uymak zorundadır, çağrı kayıtları da KVKK kapsamındadır; yerel operatörler bu gereklilikleri küresel araçlara göre daha doğal yönetir. Netgsm ve Bulutfon diğer yerli seçenekler, AloTech daha büyük çağrı merkezlerini hedefler; uluslararası erişim için Aircall veya Twilio gibi küresel platformlar daha geniş kapsam sunar.