AloTech vs Nextcloud

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Nextcloud, Almanya'nın Stuttgart şehrindeki Nextcloud GmbH tarafından geliştirilen açık kaynak ve self-host bir iş birliği platformu. 2016'da Frank Karlitschek önderliğinde ownCloud'un çatallanmasıyla doğdu; verisini kendi altyapısında tutmak isteyen kurumlar için Google Workspace ve Microsoft 365'in en bilinen alternatifi haline geldi.

Çekirdekte masaüstü ve mobil istemcilerle dosya senkronizasyonu ve paylaşımı, sürüm geçmişi, paylaşım linkleri ve ayrıntılı izinler bulunur. Nextcloud Hub; Collabora tabanlı Nextcloud Office veya ONLYOFFICE ile çevrimiçi ofis düzenleme, sohbet ve görüntülü görüşme için Talk, takvim, kişiler, e-posta, Deck panoları ve groupware özelliklerini ekler; geniş bir uygulama mağazası da vardır. Güvenlik tarafında sunucu tarafı ve uçtan uca şifreleme, iki faktörlü kimlik doğrulama, LDAP ve SAML entegrasyonu sunulur; Nextcloud Assistant yerel modellerle de çalışabilen AI özellikleri getirir. Topluluk sürümü ücretsizdir; Nextcloud Enterprise destek, uzun süreli bakım ve kurumsal özellikler ekleyen bir aboneliktir.

Nextcloud; kamu kurumlarına, üniversitelere, sağlık kuruluşlarına, veri egemenliği veya uyum gereksinimi olan şirketlere ve ev sunucusu çalıştıran teknik bireylere uyar. Verilerin Türkiye'deki kendi sunucularınızda kalması KVKK açısından kolaylık sağlayabilir ve arayüz Türkçe kullanılabilir. Bedeli operasyoneldir: birinin kurması, ayarlaması, güncellemesi ve yedeklemesi gerekir; arayüz Google ve Microsoft kadar cilalı değildir. ownCloud ve Seafile benzer self-host seçeneklerdir; iş ortaklarının yönetilen Nextcloud barındırması bakım yükünü azaltabilir.