AloTech vs Mobildev

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Mobildev (Mobildev İletişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş.), İstanbul merkezli bir mesajlaşma ve izinli pazarlama şirketi; 23 yıllık deneyim, yaklaşık 23.000 müşteri ve ayda 900 milyon civarında mesaj hacmi bildiriyor. Temel işi, Türkiye'deki müşterilere toplu ve bilgilendirme amaçlı SMS ile e-posta gönderirken izin kayıtlarını İYS (İleti Yönetim Sistemi) ve KVKK kurallarına uygun tutmak.

Portföyde başlıklı (alfanümerik) gönderici adı ve dört haneli kısa numarayla toplu SMS, HTTP/S ve SOAP ile SMS API, MMS, e-posta pazarlama suite'i, kişiselleştirilmiş kısa linkler (SML), anket, landing page ve SMS gelen kutusu var. Uyum ürünleri öne çıkıyor: İVT, SMS, web formu, QR kod ve mobil uygulamalardan açık rıza ve ticari ileti izni topluyor, kanıtları kaydediyor ve izinleri İYS'ye aktarıyor. Mobildev, Ticaret Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş bir İYS entegratörü. Fiyatlar sitede yok; SMS paketleri ve modüller teklifle veriliyor.

Mobildev, yüksek hacimde SMS gönderen ve izni kanıtlaması gereken perakende, banka, sağlık grubu ve e-ticaret markalarına uygun. Aylık self-servis plan isteyenler için değil. NetGSM ve İleti Merkezi açık fiyatlı, daha basit ve ucuz toplu SMS seçenekleri; Verimor telefon santrali ekliyor, global e-posta pazarlamada ise Brevo daha güçlü.

Güncel bir ihtiyaç: KVKK Kurulu'nun 2026/266 sayılı İlke Kararı, sadakat programlarında puan veya indirim kullanılmadan önce kart sahibinin doğrulanmasını istiyor ve uyum süresi 28 Şubat 2027'de doluyor; Mobildev bunun için OTP, QR ve passkey destekli Wentro Verify'ı sunuyor. Teklif alırken gönderim başı fiyatın yanında İVT ve İYS modüllerinin ayrı ücretlendirilip ücretlendirilmediğini sorun.