AloTech vs Microsoft Teams

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Microsoft Teams, Microsoft'un iş yeri sohbeti, toplantı ve iş birliği uygulaması. 2017'de çıktı, 2021'de Skype for Business Online'ın yerini aldı ve Mayıs 2025'te Skype kapanınca kullanıcılarını devraldı. Microsoft 365 iş lisanslarının çoğuyla geldiği için pek çok şirkette varsayılan iletişim aracı.

Teams kalıcı kanal ve sohbetleri, kayıt, transkript ve canlı altyazılı video toplantıları, webinar ve town hall etkinliklerini, isteğe bağlı bulut telefon hizmetini ve SharePoint ile OneDrive'a dayanan dosya iş birliğini bir araya getiriyor. Microsoft 365 Copilot toplantı özeti, sohbet özetleri ve metin taslağı ekliyor; Teams Premium ise gelişmiş toplantı koruması ve akıllı özet sunuyor. Bireysel kullanım için ücretsiz sürüm var, Teams Essentials en ucuz iş seçeneği; çoğu şirket ise Teams'i Microsoft 365 Business Basic, Standard veya Premium ile alıyor.

Zaten Microsoft 365 kullanan, Outlook, Office belgeleri, Entra ID ve uyum araçlarını tek yerde isteyen kurumlara uygun. Sohbet yoğun ve geliştirici ekipler için Slack daha hızlı ve uygulama ekosistemi daha zengin; büyük dış toplantı ve webinarlarda Zoom hâlâ avantajlı; Google Workspace kullananlar için Google Meet daha sade. Teams ağır hissedilebiliyor, dosya izinleri SharePoint mantığıyla çalışıyor.

Satın alma ipucu: Microsoft 1 Temmuz 2026'da Business Basic'i kullanıcı başı 6 dolardan 7 dolara, Business Standard'ı 12,50 dolardan 14 dolara çıkardı; tek başına Teams fiyatları bu değişikliğe dahil değildi. Avrupa Komisyonu'nun Eylül 2025'te bağlayıcı hale getirdiği taahhütler sonrası Microsoft 365 paketleri Teams'siz de satılıyor; iki seçeneği karşılaştırın.