AloTech vs Microsoft 365

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Microsoft 365, Microsoft'un abonelikle sunduğu üretkenlik uygulamaları ve bulut hizmetleri paketi: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, OneDrive ve iş planlarında Teams, Exchange e-posta ile SharePoint. 2011'de çıkan Office 365'ten doğdu ve 2020'de bireysel ve küçük işletme planları Microsoft 365 adını aldı. Copilot yapay zekası artık uygulamaların içinde.

Paket ev ve iş olarak ikiye ayrılıyor. Ücretsiz web ve mobil uygulamalar bir Microsoft hesabı ve 5 GB OneDrive ile çalışıyor. Ev planları, masaüstü uygulaması olmayan 100 GB'lık Basic'ten başlayıp masaüstü uygulamalar, 1-2 TB depolama ve daha yüksek Copilot limitleri ekleyen Personal, Family ve Premium'a uzanıyor. İş tarafında Business Basic web uygulamaları, Teams ve e-posta verir; Business Standard masaüstü uygulamaları, Business Premium ise Intune cihaz yönetimi ve Defender güvenliğini ekler.

Excel ve Outlook üzerinde yaşayan, güçlü yönetici ve uyum kontrolleri isteyen ya da müşterileriyle Office dosyası alışverişi yapan her kuruma uyar. Eş zamanlı düzenleme iyi ama Google Workspace kadar akıcı değil; lisans seçenekleri de küçük alıcıların kafasını karıştırıyor. Tarayıcı odaklı ekipler için Google Drive ve Dokümanlar, wiki ve hafif proje dokümanları için Notion, zengin sohbet ekosistemi için Slack daha iyi seçenek olabilir.

Microsoft, 1 Temmuz 2026'da ABD liste fiyatlarını artırdı: Business Basic kullanıcı başına aylık 6'dan 7 dolara, Business Standard 12,50'den 14 dolara çıktı, Business Premium 22 dolarda kaldı. Türkiye'de planlar TL fiyatla satılıyor ve arayüz tamamen Türkçe; mevcut müşteriler eski fiyatı ilk yenilemeye kadar koruyor.