AloTech vs Loomio

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Loomio, grupların toplantı yapmadan, asenkron olarak tartışıp karar almasını sağlayan bir ortak karar alma aracı. 2012'de Yeni Zelanda'nın Wellington şehrinde Occupy hareketinde yer alan kişiler tarafından yaratıldı ve çalışanlarına ait bir kooperatif tarafından yürütülüyor. Yazılım açık kaynaktır; barındırılan servis kooperatifler, dernekler, vakıflar, yönetim kurulları, sendikalar, topluluk grupları, siyasi partiler ve dağıtık ekipler tarafından kullanılır.

Tartışma başlığı bağlamı taşır, üyeler ardından net bir son tarihle öneri ya da anket başlatır. Loomio birçok karar yöntemini destekler: rıza (consent) ve uzlaşı önerileri, basit anketler, puanlama, sıralı tercih, nokta oylaması, toplantı zamanı anketleri ve check-in'ler; isteğe bağlı anonim oylama da vardır. Sonuçlar kayda geçer ve aranabilir, üyeler tamamen e-posta üzerinden katılabilir; alt gruplar, bildirimler ve Slack, Microsoft Teams, Matrix entegrasyonları grubu bilgilendirir. Barındırılan planlar grup büyüklüğüne göre fiyatlanır, sivil toplum kuruluşlarına indirim uygulanır ve yazılım kendi sunucunuza kurulabilir.

Loomio, özellikle üyeleri farklı saat dilimlerinde olan ya da nadiren bir araya gelen gruplarda kapsayıcı, şeffaf ve iyi belgelenmiş kolektif kararlar gereken her yapıya uygun. Genel bir sohbet aracı değildir, bir kolaylaştırıcıyla en iyi sonucu verir ve entegrasyonları sınırlıdır. Büyük ölçekli katılımcı yönetim için Decidim ve Consul, hızlı ve gayriresmî oylamalar için Slack veya Teams anketleri, resmî karar gerektirmeyen açık uçlu topluluk tartışmaları için Discourse daha uygundur.