AloTech vs Krisp

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Krisp, 2017'de Davit Baghdasaryan ve Arto Minasyan tarafından kurulan, Ermenistan ve ABD'de ekipleri bulunan bir yapay zeka ses verimliliği uygulaması. Herhangi bir iletişim uygulamasındaki görüşmelerden arka plan gürültüsünü, diğer sesleri ve yankıyı temizlemesiyle tanındı; tek bir platforma eklenti olarak değil, bilgisayarda sanal mikrofon ve hoparlör olarak çalışır.

Gürültü engellemenin ötesinde Krisp, görüşmeye bot göndermeden toplantıları cihaz üzerinde kaydedip metne döker, ardından yapay zeka notları, özetler ve aksiyon maddeleri üretir. Aksan dönüştürme konuşmacının aksanını gerçek zamanlı olarak ayarlar; bu özellik ağırlıklı olarak çağrı merkezlerine yöneliktir ve çağrı merkezi ürünü temsilciler için ölçekli gürültü engelleme ve ses araçları sunar. Kalıcı ücretsiz plan yoktur, yalnızca 7 günlük ücretsiz deneme sunulur; Core sınırsız gürültü engelleme ve yapay zeka not alıcıyı açar, Advanced aksan dönüştürme ve yönetici kontrolleri, Enterprise ise SSO ve uyum özellikleri ekler. Windows ve macOS'ta çalışır.

Krisp, gürültülü evlerde, ofislerde veya ortak çalışma alanlarında görüşme yapan uzaktan çalışanlar, satış temsilcileri ve destek ekipleri için uygun. Bir miktar işlemci gücü kullanır, toplantı notları Fireflies veya Otter.ai gibi özel not araçlarından daha az gelişmiştir ve podcast kaydeden ses profesyonelleri genellikle Adobe Podcast veya iZotope gibi stüdyo araçlarını tercih eder. Zoom, Teams ve Google Meet'in yerleşik gürültü bastırması temel ihtiyaçları ücretsiz karşılar.

Krisp son dönemde bot'suz yapay zeka toplantı asistanına odaklanarak kendini ses aracının ötesinde not tutma araçlarına rakip olarak konumluyor.