AloTech vs Google Workspace

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Google Workspace, Google'ın kurumlar için abonelikle sunduğu verimlilik paketi: kendi alan adınızda kurumsal Gmail'in yanında Drive, Docs, Sheets, Slides, Takvim, Meet, Chat ve yönetim paneli geliyor. 2006'da Google Apps for Your Domain adıyla başladı, 2016'da G Suite, 2020'de Google Workspace oldu; Google 10 milyonu aşkın ücretli müşterisi olduğunu açıklıyor. Temel işi, bir ekibe tarayıcıda yaşayan ve eş zamanlı çalışmaya göre tasarlanmış e-posta, dosya, doküman ve toplantı altyapısı vermek.

Ocak 2025'ten beri Gemini yapay zekâsı Business ve Enterprise planlarına ek ücret olmadan dahil: Gmail ve Docs'ta metin taslağı, Meet'te toplantı notu, Gemini uygulaması ve NotebookLM bu kapsamda. Business Starter kullanıcı başına 30 GB ortak depolama ve 100 kişilik toplantı, Business Standard 2 TB ve kayıt, Business Plus 5 TB ve Vault ile e-keşif sunuyor; Enterprise ise veri bölgeleri ve daha güçlü güvenlik ekliyor. Business planları en fazla 300 kullanıcıyla sınırlı.

Ortak dokümanlarda çalışan, BT yükü az olsun isteyen startup'lara, KOBİ'lere ve dağıtık ekiplere uyar. Yoğun Excel ve Word kullananlar masaüstü Office'in derinliğini arar, çevrimdışı çalışma da daha zayıf. Windows ağırlıklı kurumlarda Teams ve OneDrive'lı Microsoft 365, wiki ve proje alanı için Notion, yalnızca dosya senkronu için Dropbox daha mantıklı.

Türkiye fiyat sayfası TL gösteriyor ve fiyatlar dolar listesinin belirgin altında: Business Starter kullanıcı başına aylık 71,20 TL. Sayfada yeni müşterilere ilk 3 ay için yüzde 50 indirim kampanyası da görünüyor. Veriler yurt dışında tutulduğu için KVKK'daki yurt dışına aktarım şartlarını hukukçunuzla değerlendirin.