AloTech vs Google Meet

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Google Meet, Google Workspace'e entegre ve Google hesabı olan herkesin ücretsiz kullanabildiği, Google'ın görüntülü konferans servisi. İndirme gerektirmeden tarayıcıda çalışır; mobil uygulamaları telefon ve tabletleri kapsar. Temel işi, bir toplantıya katılmayı Google Takvim veya Gmail'deki bir linke tıklamak kadar kolay hale getirmek. Arayüzü Türkçe olarak kullanılabilir.

Meet; HD video, ekran paylaşımı, bazı planlarda çevirili altyazı dahil canlı altyazı, gürültü engelleme, arka plan bulanıklaştırma ve değiştirme, el kaldırma, sohbet, anket, soru-cevap ve ara odalar sunar. Üst Workspace planları Google Drive'a kaydedilen toplantı kayıtları, katılım takibi, daha büyük toplantılar, canlı yayın ve toplantı notlarını otomatik olarak Google Docs'a yazan Gemini özelliklerini ekler. Companion modu, toplantı odasındaki katılımcıların kendi dizüstü bilgisayarlarından katılmasını sağlar; Google Meet donanımları toplantı odalarını destekler. Ücretsiz plan 60 dakikaya kadar grup görüşmelerine ve daha uzun birebir görüşmelere izin verir; kullanıcı başı aylık fiyatlanan ücretli Workspace planları süre, katılımcı limiti ve özellikleri genişletir.

Google Meet, zaten Google Workspace kullanan kurumlar için doğal varsayılan; ek maliyet getirmez ve Takvim, Gmail ve Drive ile entegre çalışır. Büyük webinarlar, etkinlikler ve gelişmiş toplantı kontrolleri için Zoom daha güçlü; Microsoft 365 kullanan kurumlar için varsayılan Microsoft Teams, müşteri görüşmeleri için basit markalı odalar isteyenler için Whereby alternatif.