AloTech vs Around

AloTech, Cenk Soyak ve İdris Avcı'nın kurduğu, 2014'te Endeavor girişimcisi seçilen yerli bir bulut çağrı merkezi platformu. Yurt dışında aynı ürünü Call Center Studio markasıyla satıyor ve altyapısı Google Cloud üzerinde çalışıyor. Şirket içi santral donanımı yerine tarayıcıdan çalışan bir sistemle gelen ve giden aramaları ve yazılı kanalları yönetmenizi sağlar.

Sesli tarafta ACD, CTI, IVR, ses tanıma ve metin okuma, numara maskeleme, predictive, preview ve IVR dialer, telesekreter tespiti ile çağrı ve ekran kaydı bulunur. Yazılı kanallar web chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve görüntülü görüşmeyi kapsar. Yapay zeka katmanında AI Maestro, Agent Assist, yapay zeka destekli kalite puanlama (CX Quality), CX Insights ve aksan düzenleyici var. Fiyatlandırma taahhütsüz, kullanıcı başına aylık TL: daha uygun yalnızca yazılı paket ve tam sesli artı yazılı paket.

E-ticaret destek ekiplerinden dış kaynak çağrı merkezlerine kadar 10 ile birkaç yüz temsilci çalıştıran şirketlere uygun. Bulutfon ve Verimor küçük ofisler için daha hafif ve ucuz sanal santral seçenekleridir; Zendesk ve Freshdesk ise talep yönetim araçlarıdır, AloTech Zendesk CTI uygulamasıyla bunları tamamlar. Büyük küresel kurulumlarda Genesys ve Five9 ile yarışır.

AloTech 650'den fazla müşteri, 20.000'i aşkın kullanıcı ve ayda 65 milyon dakikayı aşan çağrı hacmi bildiriyor; ISO 27001:2022 ve ISO 42001:2023 sertifikalarına sahip, KVKK politikası yayımlıyor. TL fiyat ve taahhütsüz model, kur riskinden kaçınmak isteyen yerli şirketler için artı. Call Center Studio Kasım 2025'te Filipinler'de Globe Business ile ortaklık kurdu; Ekim 2026'da da Parloa, AloTech'i Türkiye'deki stratejik yapay zeka ortağı ilan etti.

Around, uzun ve planlı toplantılardan çok kısa ve sık iş birliği oturumlarına göre tasarlanmış bir görüntülü görüşme uygulamasıydı. Katılımcılar tam ekran bir ızgara yerine, üzerinde çalıştığınız uygulamanın üstünde duran küçük yüzen yuvarlaklar olarak görünüyordu; böylece görüşme bir tasarım dosyası, kod editörü ya da beyaz tahta açıkken yan yana sürebiliyordu. Miro, Around'u 2022'de satın aldı ve bağımsız Around uygulaması 31 Mart 2025'te kapatıldı.

Deneyimin merkezinde ses kalitesi ve düşük sürtünme vardı: yapay zeka destekli gürültü ve yankı engelleme kulaklık takmadan açık ofis ya da kafeden katılmayı mümkün kılıyor, otomatik kadraj yüzleri balonların ortasında tutuyordu. Görüşmeler paylaşılabilir oda linkleriyle başlıyor, birden fazla kişi aynı anda ekran paylaşabiliyordu. Satın almadan sonra ücretsiz sunulan Around'un fikirleri, kapanıştan önce Miro panolarının içindeki Video Calls özelliğine taşındı; bu özellik Around'a benzeyen yüzen görünümü ve yankı engellemeyi koruyor.

Bugün Around daha çok bir referans noktası: ona güvenen ekiplerin yerine yeni bir araç bulması gerekiyor, kayıtlar da yalnızca kapanış tarihinden önce indirilebiliyordu. Miro kullananlar için en yakın deneyim Miro Video Calls; eşli programlama için Tuple, zaten Slack kullanan ekipler için Slack huddle, planlı toplantılar için Zoom ve Google Meet yaygın seçenekler. Uygulama artık kayıt ve kullanıma açık olmadığından yeni iş akışlarını Around üzerine kurmayın.