Ada vs Bulutfon
Ada ve Bulutfon, ikisi de müşteri desteği aracı. Ada daha çok kurumsal için, Bulutfon ise KOBİ'ler için.
Destek sohbetini, e-postasını ve aramasını çözen kurumsal AI ajanı
Türk işletmeleri için bulut santral
| Fiyatlandırma | Ücretli | Ücretli |
| Başlangıç fiyatı | Açıklanmamış | Açıklanmamış |
| Ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | — | 14 gün |
| Kimler için | Kurumsal | KOBİ'ler |
| Platformlar | web | web, ios, android |
| Ülke | CA · 2016 | TR · 2012 |
| Puan | — | — |
Ada kimler için uygun
Çok yüksek konuşma hacmine sahip, sohbet, e-posta ve seste talepleri AI ajanına çözdürmek isteyen kurumsal destek organizasyonları.
- Sadece yönlendirme değil, gerçek sistemlerde işlem yaparak çözüm
- Sohbet, e-posta ve sesi tek ajanla kapsıyor
- Düzenlemeye tabi sektörler için güçlü kurumsal uyumluluk
Şu durumda başka araca bak: Self-servis kurulum ve çözüm başına fiyat isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler (Intercom Fin veya Tidio Lyro).
Bulutfon kimler için uygun
Mevzuata uygun bulut santral isteyen Türk KOBİ'ler ve müşteri hizmetleri ekipleri.
- Türkiye'de yerel numara ve mevzuat uyumu
- Fiziksel santral gerekmez
- Yaygın CRM'lerle entegre
Şu durumda başka araca bak: Birçok ülkede numara isteyen global ekipler.
Ada ve Bulutfon fiyatları
Ada
- EnterpriseCustomAnnual contract quoted after a demo; volume-based
Bulutfon
- Sabit Telefon₺249/yrAnnual, taxes included
- Konuşma Paketifrom ₺150/mo250 min/mo; KDV and ÖİV included per table
- Dijital Faks₺690/yrAnnual, taxes included
- Hipcall Santral₺13.290/yr10 extensions, 5 concurrent calls
- Hipcall Çağrı Merkezi₺47.990/yr3 users, 5 numbers, 12-month recordings
Ada · Öne çıkan özellikler
- Web ve uygulama içi mesajlaşma, e-posta ve ses için AI ajanları
- Birden fazla LLM'i tek katmandan yöneten Reasoning Engine
- Sipariş sorgulayan, hesap güncelleyen veya iade yapan Actions
- Çok adımlı destek prosedürlerini ajan akışına çeviren Playbook'lar
- Otomatik çözüm oranıyla test, koçluk ve analitik
- Kanallar arasında müşteri kimliğini koruyan çok dilli destek
Eksiler
- Self-servis plan veya açık fiyat yok
- Yüksek hacimli ekiplere yönelik, küçük destek ekipleri için fazla
- Actions ve playbook kurulumu yazılım ekibi zamanı istiyor
Bulutfon · Öne çıkan özellikler
- 0850 ve yerel numaralar dahil sanal numaralar
- IVR, yönlendirme, kuyruk ve mesai saatleri
- Çağrı kaydı ve e-postaya sesli mesaj
- Mobil ve masaüstü softphone uygulamaları
- Tıkla-ara ile CRM ve yardım masası entegrasyonu
- Raporlama ve API
Eksiler
- Türkiye odaklı
- Aircall veya Dialpad'den az entegrasyon
- İleri çağrı merkezi özellikleri sınırlı
Ada vs Bulutfon: Sık sorulan sorular
Ada ve Bulutfon ücretsiz plan sunuyor mu?
Ada ücretsiz plan sunmuyor. Bulutfon ücretsiz plan sunmuyor, 14 günlük ücretsiz deneme var.
Ada ile Bulutfon arasında KOBİ'ler için hangisi daha uygun?
Bulutfon KOBİ'leri ana hedef kitlesi olarak sayıyor; Ada ise daha çok kurumsal için.