Acuity Scheduling vs SimplyBook.me

Acuity Scheduling, hizmet işletmeleri için geliştirilmiş bir online randevu aracı. Gavin Zuchlinski tarafından kuruldu, 2019'da Squarespace tarafından satın alındı ve Squarespace içinde Squarespace Scheduling adıyla da sunuluyor. Müşteriler rezervasyon sayfasından hizmeti, personeli ve saati seçer, ön bilgi formunu doldurur, kapora ya da ücretin tamamını öder ve e-posta ile SMS hatırlatmaları alır. İşletme tarafında ise her personel ve şube için müsaitlik, ara süreler ve rezervasyon kuralları ayrı ayrı yönetilir.

Acuity yalnızca takvim doldurmakla kalmaz, randevunun ticari tarafını da üstlenir: paket seanslar, hediye çekleri, üyelik ve abonelikler, kuponlar ve Stripe, Square veya PayPal üzerinden ödeme. Koşullu sorular içeren formlar klinikler, terapistler ve koçlar için önemli bir avantaj. Planlar personel takvimi sayısına göre kademelenir: Starter (eski adıyla Emerging) tek takvim, Standard (eski adıyla Growing) altı takvime kadar, Premium (eski adıyla Powerhouse) ise 36 takvim ve çoklu şube içindir. Ücretsiz deneme var, kalıcı ücretsiz plan yok.

Acuity; kuaför ve güzellik salonları, spa'lar, psikologlar, özel ders verenler, spor stüdyoları ve danışmanlar gibi bireysel müşteriye zaman satan işletmelere uygun. Round-robin yönlendirme ve CRM entegrasyonu isteyen B2B satış ekipleri için Calendly veya Chili Piper daha güçlü. Square Appointments'a göre form ve paket esnekliği daha yüksek, SimplyBook.me'ye göre müşteri deneyimi daha sade; ancak yönetim paneli yer yer eski görünüyor ve SMS hatırlatmalarının limitleri var.

SimplyBook.me; kuaför, klinik, spor stüdyosu, özel ders ve danışmanlık gibi hizmet işletmeleri için geliştirilmiş bir online randevu sistemi. 2009'da İzlanda'da, hizmet randevularını telefondan internete taşımak için yerel bir proje olarak başladı; SimplyBook.me Ltd'nin merkezi bugün Kıbrıs'ın Limasol kentinde, İzlanda ve Ukrayna'da da ofisleri var. Temel işi, işletmeye mobil uyumlu bir randevu sayfası ve widget vermek; müşteri telefon açmadan hizmeti, çalışanı ve saati seçip ödemesini yapabiliyor.

Yönetim tarafında birden fazla çalışan ve şube için takvim, otomatik e-posta ve SMS hatırlatmaları, ön bilgi formları ve müşteri kartları var. İsteğe bağlı özelliklerle paket ve üyelik satışı, hediye kartı, kupon, bekleme listesi, bahşiş ve Tap to Pay destekli POS modülü açılabiliyor. Planlar euro bazlı ve aylık randevu sayısına göre sınırlı: ücretsiz plan 50 randevu ve tek çalışanla gelir; Basic, Standard ve Premium randevu limitini, çalışan sayısını ve açılabilecek özellik sayısını artırır.

Randevu, ödeme ve basit POS'u tek abonelikte isteyen küçük ve orta ölçekli hizmet işletmelerine uygun. Yönetim paneli kalabalık, özellik ayarlarını öğrenmek zaman alıyor ve yoğun işletmeler randevu limitleri yüzünden hızla üst plana geçmek zorunda kalıyor. Sadece toplantı planlayan beyaz yaka çalışanlar için Calendly, tek kişilik pratisyenler için Acuity Scheduling, yalnızca takvim isteyen küçük ekipler için Setmore daha sade kalıyor.

Türkiye açısından not: Stripe ve PayPal Türkiye'de kurulu işletmelere hizmet vermediği için online ödeme kurgusunu satın almadan önce test etmek gerekiyor. Fiyatlar euro olduğundan TL maliyet kurla değişiyor; SMS kredisi ve özel alan adı ek ücretli.