Netmera

Netmera, omnichannel müşteri verisi ve etkileşim platformudur. Merkezi Türkiye'de olan Netmera; Türkiye, Birleşik Krallık, MENA ve Azerbaycan'daki markalara hizmet verir. 2014'te kurulan ve Deloitte Technology Fast 500 şirketleri arasında yer alan Netmera'nın bankacılık, sigorta, telekom, medya ve perakendede 100'ü aşkın kurumsal müşterisi var; aralarında ING, Turkcell, Vodafone, TRT, Bank of Baku, Starbucks, DenizBank, Digiturk, Getir Finans ve Halkbank bulunuyor.

1) Veri toplama ve birleştirme: iOS, Android, Web, React Native, Flutter, Cordova ve Unity SDK'ları, REST API ve DataSync; uygulama, web sitesi, CRM, satış noktası, çekirdek sistemler ve veri ambarlarındaki veriyi gerçek zamanlı ya da toplu olarak platforma taşır.
Uygulama, web ve çevrimdışı veriler her müşteri için tek profilde buluşur. Hesaplanmış nitelikler ham olayları özelliklere çevirir; Backfill ile yeni segment, oluşturulduğu gün geçmiş bilgiyi de taşımaya başlar.

2) Karar verme ve iletim mekanizması: Müşteri yolculukları Journey Builder'da kurulur. Olay veya zaman tetikleyicileri, davranışa göre hareket eden dallar ve erteleyiciler kullanır.
Netmera mesajları push, uygulama içi mesaj, web push, e-posta ve SMS kanallarından, genel iletişim politikası ve tercih yönetimi çerçevesinde iletir: sıklık sınırları, sessiz saatler, kanal önceliği ve gönderim anında izin kontrolü (İYS dahil) vardır.
iOS Live Activities, geofencing, deferred deep linking ve web kişiselleştirme aynı platformda çalışır.

3) Analitik ve yapay zekâ (AI): Ekipler kampanya sonuçlarını teslim metriklerinden gelire kadar Engagement Conversion sayfasından izler, Insights'ta özel paneller kurar, huni analiziyle sorunları ve A/B testleriyle başarılı sonuçları saptar.

4) Yapay zekâ churn riski ve satın alma niyetini önceden tahmin eder. N-Assistant, strateji, yönlendirme ve kampanya analizi yapan platform içi yapay zeka ajanıdır; ekipler kampanya hazırlama, gönderme ve geri çağırma için Netmera'nın MCP sunucusunu kullanır. AI Website Search & Browse, web sitelerinde yazım hatalarını, eş anlamlıları ve konu bazlı aramaları anlar; %90+ doğruluk, 50 ms yanıt süresiyle çalışır.

5) Kapasite ve uyum: Netmera günde 1 milyardan fazla olay işler, ayda 30 milyardan fazla bildirimi sıfır mesaj kaybıyla iletir; kapasitesi saniyede 5 milyon mesajdır. SaaS, özel bulut, yerel barındırma ya da şirket içi (on-prem) kurulabilir, veri seçtiğiniz ülkede kalır. KVKK ve GDPR uyumludur; ISO 27001, ISO 27017 ve bağımsız sızma testleri bulunur.

Pazarlama ekipleri, ürün yöneticileri ve CX ekipleri yalnızca Netmera'yı kullanarak segment oluşturabilir, kampanya başlatabilir ve sonuçları takip edebilir. Netmera, geliştiricilerin iş yükünü azaltır.

Müşteri sonuçları: Tam Finans aktif kullanıcılarını %39,6 artırıp kampanya kurulum süresini %50 kısalttı. TOD %40 opt-in (push izni) dönüşümüne ulaştı, bu kullanıcılar %187 daha fazla satın aldı. N Kolay üyelik hunisi hacmini %119,6 büyüttü. Turkcell Pasaj aylık gelirini %150 artırıp dönüşümü ikiye katladı.

Fiyatlandırma ve uygunluk: Fiyat, demodan sonra teklifle belirlenir; imzadan önce kendi verinizle 30 günlük bir pilot (bir geliştirici, bir yolculuk) ve TCO ile ROI analizi yapılır.

Netmera, uygulama ve web kitlesi olan, 360 derece müşteri profili üzerinden gerçek zamanlı ve çok kanallı etkileşime ihtiyaç duyan kurumsal banka, sigorta, yatırım kuruluşu, telekom, medya, perakende ve e-ticaret markaları için uygundur.