Upvoty vs Yotpo

Upvoty, SaaS şirketleri için özellik taleplerini oylama panolarında toplayan, planları herkese açık bir yol haritasında gösteren ve sürümleri değişiklik günlüğüyle (changelog) duyuran bir müşteri geri bildirim aracı. Kurumsal müşteriler yerine girişimler ve bağımsız yazılım ekipleri için fiyatlanan küçük ve bağımsız bir ürün.

Kullanıcılar fikir gönderir ve mevcut fikirlere oy verir; böylece ürün ekipleri en sesli müşteriye tepki vermek yerine hangi taleplerin en geniş talebe sahip olduğunu görür. Panolar herkese açık veya özel olabilir, widget ile ürünün içine gömülebilir ve kendi markanızla özel alan adında barındırılabilir. Tek oturum açma (SSO), giriş yapmış kullanıcıların ayrı hesap açmadan oy vermesini sağlar; bir talebin durumu planlandı, geliştiriliyor veya yayınlandı olarak değiştiğinde oy verenlere otomatik bildirim gider. Fiyatlandırma takip edilen kullanıcı başına değil sabit aylık ücretle yapılır: Power sınırsız panolu tek proje içerir, Super ve Hyper özel alan adı, daha fazla entegrasyon ve sınırsız proje ekler.

Upvoty, kurumsal fiyatlar ödemeden işlevsel bir geri bildirim döngüsü ve basit bir changelog isteyen, bütçesi sınırlı küçük SaaS ekiplerine uygun. Analitik, önceliklendirme çerçeveleri ve entegrasyonlar büyük araçlara göre temel düzeyde, tasarım da yeni rakiplerden daha az cilalı. Kategorinin lideri Canny daha yüksek fiyatla daha derin entegrasyon ve önceliklendirme sunar, Frill ve Featurebase benzer fiyatlarla modern tasarımlar sunar, Productboard ise tam ürün yönetimi iş akışı isteyen ekiplere hizmet eder. Asıl amacı müşterilere dinlendiklerini hissettirmek olan bir ekip için Upvoty bu işi düşük maliyetle görür.

Yotpo, 2011'de Tomer Tagrin ve Omri Cohen tarafından kurulan, New York, Tel Aviv, Londra, Toronto, Sofya ve Sidney'de ofisleri bulunan Yotpo'nun e-ticaret müşteri tutma platformu. 100 ülkede 35.000'den fazla markanın kullandığını söylüyor. Temel işi müşteri yorumlarını ve fotoğraflarını toplamak, bunları ürün sayfalarında göstermek ve alışverişçiyi geri getiren sadakat ile tavsiye programlarını yürütmek.

Reviews & UGC yorum isteği gönderiyor; yıldız puanlarını, fotoğraflı ve videolu yorumları, soru-cevapları sitede gösteriyor, Google satıcı puanlarını besliyor, AI yorum özetleri yazıyor ve yorumları perakende ortaklarına dağıtıyor. Loyalty & Referrals puan, VIP seviyeleri, ödüller ve arkadaşını getir kampanyalarını kapsıyor. Yeni Discover ürünü, AI asistanlarının ürünlerinizi nasıl önerdiğini izliyor. Planlar aylık sipariş hacmine göre fiyatlanıyor; sınırlı ücretsiz Reviews planı ve ücretsiz Loyalty planı var.

Yotpo, Shopify üzerindeki büyüyen DTC markalarına ve yorum ile sadakati tek tedarikçiden isteyen orta ölçekli perakendecilere uygun. Judge.me veya Okendo gibi yorum uygulamalarından pahalı; sipariş limitleri mağazayı hızla üst plana itiyor. Yalnızca tavsiye için ReferralCandy ve GrowSurf daha hafif; Klaviyo kullananlar yerleşik yorum özelliğine bakabilir.

Öne çıkan entegrasyonları Shopify, BigCommerce ve Salesforce Commerce Cloud gibi global altyapılar; Türkiye'den daha çok yurt dışına satan markalar için anlamlı. Yotpo eskiden SMS, e-posta ve abonelik de satıyordu; güncel sitede yalnızca Reviews, Loyalty ve Discover var. Fiyat SSS'si Reviews için aylık 15 dolardan başlangıç derken plan kartı 89 dolar gösteriyor, teklifi mutlaka teyit edin.