Square vs Yotpo

Square, Jack Dorsey ve Jim McKelvey'nin 2009'da San Francisco'da kurduğu Block, Inc.'in ödeme ve ticaret platformu. Telefona takılan bir kart okuyucuyla başladı; bugün küçük ve orta ölçekli işletmeler için hepsi bir arada bir sisteme dönüştü: satış noktası (POS), online mağaza, fatura, randevu, bordro, ekip yönetimi, bankacılık, kredi ve sadakat programı.

Temel POS uygulaması ücretsizdir; işletmeler fiziksel, online ve elle girilen ödemeler için farklılaşan sabit oranlı işlem ücretleri öder. Square mobil kart okuyuculardan Square Register ve Square Terminal'e kadar kendi donanımını satar; restoran, perakende ve randevu bazlı hizmetler için sürümler sunar. Bu sürümlerin lokasyon başı ücretli Plus ve Premium kademeleri mutfak ekranı, stok araçları ve çoklu lokasyon yönetimi gibi gelişmiş özellikler ekler. Square Online, Invoices ve Appointments aynı ürün kataloğunu ve müşteri listesini paylaşır.

Square, aynı gün ödeme almaya başlamak isteyen kafe, kuaför, butik ve food truck gibi fiziksel işletmeler için uygun. Ancak yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya, Japonya, İrlanda, Fransa ve İspanya gibi sınırlı sayıda ülkede hizmet verir ve Türkiye'deki işletmeler tarafından kullanılamaz. Türkiye'de benzer ihtiyaçlar için yerel POS ve sanal POS çözümleri (iyzico, PayTR, banka POS'ları) tercih edilir. Sabit oranlar yüksek hacimde interchange-plus fiyatlamaya göre pahalılaşır ve hesap blokeleri yaşanabilir; Toast restoranlarda, Shopify POS çok kanallı perakendede, Stripe ise yalnızca online yazılım işlerinde daha güçlü.

Yotpo, 2011'de Tomer Tagrin ve Omri Cohen tarafından kurulan, New York, Tel Aviv, Londra, Toronto, Sofya ve Sidney'de ofisleri bulunan Yotpo'nun e-ticaret müşteri tutma platformu. 100 ülkede 35.000'den fazla markanın kullandığını söylüyor. Temel işi müşteri yorumlarını ve fotoğraflarını toplamak, bunları ürün sayfalarında göstermek ve alışverişçiyi geri getiren sadakat ile tavsiye programlarını yürütmek.

Reviews & UGC yorum isteği gönderiyor; yıldız puanlarını, fotoğraflı ve videolu yorumları, soru-cevapları sitede gösteriyor, Google satıcı puanlarını besliyor, AI yorum özetleri yazıyor ve yorumları perakende ortaklarına dağıtıyor. Loyalty & Referrals puan, VIP seviyeleri, ödüller ve arkadaşını getir kampanyalarını kapsıyor. Yeni Discover ürünü, AI asistanlarının ürünlerinizi nasıl önerdiğini izliyor. Planlar aylık sipariş hacmine göre fiyatlanıyor; sınırlı ücretsiz Reviews planı ve ücretsiz Loyalty planı var.

Yotpo, Shopify üzerindeki büyüyen DTC markalarına ve yorum ile sadakati tek tedarikçiden isteyen orta ölçekli perakendecilere uygun. Judge.me veya Okendo gibi yorum uygulamalarından pahalı; sipariş limitleri mağazayı hızla üst plana itiyor. Yalnızca tavsiye için ReferralCandy ve GrowSurf daha hafif; Klaviyo kullananlar yerleşik yorum özelliğine bakabilir.

Öne çıkan entegrasyonları Shopify, BigCommerce ve Salesforce Commerce Cloud gibi global altyapılar; Türkiye'den daha çok yurt dışına satan markalar için anlamlı. Yotpo eskiden SMS, e-posta ve abonelik de satıyordu; güncel sitede yalnızca Reviews, Loyalty ve Discover var. Fiyat SSS'si Reviews için aylık 15 dolardan başlangıç derken plan kartı 89 dolar gösteriyor, teklifi mutlaka teyit edin.