QuestionPro vs Yotpo

QuestionPro, 2005'te Seattle'da Vivek Bhaskaran tarafından kurulan bir online anket ve araştırma platformu. Şirketin merkezi bugün Teksas'ın Austin şehrinde; WorkXO, CareExperience, Enprecis gibi satın almalarla büyüdü. Temel işi anket hazırlatmak ve yanıtları basit form araçlarından daha derin istatistikle analiz etmek.

Anket editöründe dallanma ve atlama mantığı, 350'den fazla şablon, 100'ü aşkın dile çeviri ve saha çalışması için çevrimdışı mobil uygulama var. Research Suite; conjoint analizi, MaxDiff, A/B testi, online araştırma toplulukları ve 22 milyonun üzerinde katılımcılı bir panele erişim ekliyor. Ayrı platformlar müşteri deneyimini (NPS, duygu analizi, kapalı döngü vaka yönetimi) ve çalışan anketlerini (bağlılık, 360 derece geri bildirim) kapsıyor. Ücretsiz Essentials planı tek kullanıcı ve anket başına 200 yanıta izin veriyor; Advanced ve Team Edition kullanıcı başı yıllık faturalanıyor, Research Suite, CX ve Workforce ise teklif usulü.

Qualtrics'ten daha uygun fiyatla gelişmiş yöntemlere ihtiyaç duyan araştırmacılar, üniversiteler ve orta ölçekli şirketler için uygun. Ücretli plan fiyatları yıllık faturalamaya göre listeleniyor, arayüz yoğun ve yanıt kotaları var. SurveyMonkey daha kolay ve aylık ödeme sunuyor, Qualtrics daha pahalı ama daha derin bir kurumsal deneyim yönetimi paketi, SurveySparrow ise sohbet tarzı anketlere odaklanıyor.

Türkiye açısından: QuestionPro'nun Türkçe web sitesi var ve anketler Türkçe dahil 100'den fazla dilde yayınlanabiliyor. Satın alma ipucu: Advanced planın 10 günlük ücretsiz denemesi var; beş ve üzeri koltuk gerekiyorsa Team Edition kullanıcı başına daha ucuz ve yıllık yanıt kotasını 100 bine çıkarıyor.

Yotpo, 2011'de Tomer Tagrin ve Omri Cohen tarafından kurulan, New York, Tel Aviv, Londra, Toronto, Sofya ve Sidney'de ofisleri bulunan Yotpo'nun e-ticaret müşteri tutma platformu. 100 ülkede 35.000'den fazla markanın kullandığını söylüyor. Temel işi müşteri yorumlarını ve fotoğraflarını toplamak, bunları ürün sayfalarında göstermek ve alışverişçiyi geri getiren sadakat ile tavsiye programlarını yürütmek.

Reviews & UGC yorum isteği gönderiyor; yıldız puanlarını, fotoğraflı ve videolu yorumları, soru-cevapları sitede gösteriyor, Google satıcı puanlarını besliyor, AI yorum özetleri yazıyor ve yorumları perakende ortaklarına dağıtıyor. Loyalty & Referrals puan, VIP seviyeleri, ödüller ve arkadaşını getir kampanyalarını kapsıyor. Yeni Discover ürünü, AI asistanlarının ürünlerinizi nasıl önerdiğini izliyor. Planlar aylık sipariş hacmine göre fiyatlanıyor; sınırlı ücretsiz Reviews planı ve ücretsiz Loyalty planı var.

Yotpo, Shopify üzerindeki büyüyen DTC markalarına ve yorum ile sadakati tek tedarikçiden isteyen orta ölçekli perakendecilere uygun. Judge.me veya Okendo gibi yorum uygulamalarından pahalı; sipariş limitleri mağazayı hızla üst plana itiyor. Yalnızca tavsiye için ReferralCandy ve GrowSurf daha hafif; Klaviyo kullananlar yerleşik yorum özelliğine bakabilir.

Öne çıkan entegrasyonları Shopify, BigCommerce ve Salesforce Commerce Cloud gibi global altyapılar; Türkiye'den daha çok yurt dışına satan markalar için anlamlı. Yotpo eskiden SMS, e-posta ve abonelik de satıyordu; güncel sitede yalnızca Reviews, Loyalty ve Discover var. Fiyat SSS'si Reviews için aylık 15 dolardan başlangıç derken plan kartı 89 dolar gösteriyor, teklifi mutlaka teyit edin.