Juphy vs Yotpo

Juphy, markaların kanallar arası yorum ve direkt mesajlarını yönetmesine yardım eden birleşik bir sosyal medya gelen kutusu olarak başladı; sonrasında Shopify mağazaları için bir yapay zeka alışveriş asistanına dönüştü. Şirket Türkiye'de kuruldu ve uluslararası Shopify satıcılarına hizmet veriyor.

Asistan, mağazanın ürün kataloğu, politikaları, SSS'leri ve içeriğiyle eğitilir. Site içi bir sohbet penceresinde durur; ürün sorularını doğal dille yanıtlar, ziyaretçinin aradığına göre ürün önerir, beden, stok, kargo ve iade sorularını çözer ve alışverişçiyi sepete ürün eklemeye yönlendirir. Mağaza sahipleri konuşmaları inceleyerek müşterilerin ne sorduğunu, hangi soruların satışa dönüştüğünü ve ürün bilgisinin nerede eksik kaldığını görebilir; bu da ürün yönetimi ve içerik için değerli bir girdi. Herkese açık planlar aylık 19 ile 99 dolar arasında ve 14 günlük ücretsiz deneme sunuluyor.

Juphy, yalnızca destek taleplerini azaltmayı değil, dönüşüm oranı ve ortalama sepet tutarı artışını önemseyen doğrudan tüketiciye satış yapan (DTC) markaları hedefler. Hizmet taleplerini çözmeye odaklanan Tidio Lyro ve Gorgias AI gibi destek botları ile sohbet kurmayan kişiselleştirme ve öneri araçları arasında konumlanır. Genç bir ürün olarak şu an Shopify'a odaklanıyor; bu nedenle WooCommerce veya ikas, Ticimax gibi Türk altyapılarında satış yapan mağazalar için seçenekler sınırlı, yardım masası ve pazarlama araçlarıyla entegrasyonlar da köklü sağlayıcılara göre az. Satıcıların karar vermeden önce bir deneme yapıp dönüşüm etkisini ölçmesi doğru olur.

Yotpo, 2011'de Tomer Tagrin ve Omri Cohen tarafından kurulan, New York, Tel Aviv, Londra, Toronto, Sofya ve Sidney'de ofisleri bulunan Yotpo'nun e-ticaret müşteri tutma platformu. 100 ülkede 35.000'den fazla markanın kullandığını söylüyor. Temel işi müşteri yorumlarını ve fotoğraflarını toplamak, bunları ürün sayfalarında göstermek ve alışverişçiyi geri getiren sadakat ile tavsiye programlarını yürütmek.

Reviews & UGC yorum isteği gönderiyor; yıldız puanlarını, fotoğraflı ve videolu yorumları, soru-cevapları sitede gösteriyor, Google satıcı puanlarını besliyor, AI yorum özetleri yazıyor ve yorumları perakende ortaklarına dağıtıyor. Loyalty & Referrals puan, VIP seviyeleri, ödüller ve arkadaşını getir kampanyalarını kapsıyor. Yeni Discover ürünü, AI asistanlarının ürünlerinizi nasıl önerdiğini izliyor. Planlar aylık sipariş hacmine göre fiyatlanıyor; sınırlı ücretsiz Reviews planı ve ücretsiz Loyalty planı var.

Yotpo, Shopify üzerindeki büyüyen DTC markalarına ve yorum ile sadakati tek tedarikçiden isteyen orta ölçekli perakendecilere uygun. Judge.me veya Okendo gibi yorum uygulamalarından pahalı; sipariş limitleri mağazayı hızla üst plana itiyor. Yalnızca tavsiye için ReferralCandy ve GrowSurf daha hafif; Klaviyo kullananlar yerleşik yorum özelliğine bakabilir.

Öne çıkan entegrasyonları Shopify, BigCommerce ve Salesforce Commerce Cloud gibi global altyapılar; Türkiye'den daha çok yurt dışına satan markalar için anlamlı. Yotpo eskiden SMS, e-posta ve abonelik de satıyordu; güncel sitede yalnızca Reviews, Loyalty ve Discover var. Fiyat SSS'si Reviews için aylık 15 dolardan başlangıç derken plan kartı 89 dolar gösteriyor, teklifi mutlaka teyit edin.