Chatbase vs Chatfuel

Chatbase, bir şirketin kendi içeriğiyle eğitilen yapay zeka ajanları oluşturmaya yarayan kodsuz bir platform. 2023'te 'verileriniz için ChatGPT' türünün ilk örneklerinden biri olarak çıktı: web sitenizin adresini verir, PDF ve dokümanlarınızı yükler ya da yardım merkezi içeriğinizi bağlarsınız; birkaç dakika içinde soruları markalı bir sohbet widget'ında yanıtlayan bir ajanınız olur.

Ajanlar yalnızca soru yanıtlamaz; takvim araçlarıyla toplantı ayarlamak, sipariş bilgisini sorgulamak, potansiyel müşteri bilgisi toplamak ve destek kaydı açmak gibi eylemler de yapabilir, gerektiğinde konuşmayı bir insana devreder. Ajan web sitelerine gömülebilir ve WhatsApp, Messenger, Instagram ve Slack gibi kanallara bağlanabilir; OpenAI, Anthropic ve Google modelleri arasında seçim yapılabilir. Fiyatlandırma kredi bazlıdır ve kalıcı ücretsiz plan yoktur: 7 günlük deneme, ardından mesaj kredisi, kullanıcı, entegrasyon ve gelişmiş analitik ekleyen Hobby, Standard ve Pro planları.

Chatbase, konuşma akışı tasarlamadan hızlıca bir site destek veya satış asistanı isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun. Kaynak içerik Türkçe olduğunda ajan Türkçe yanıt verebilir, ancak yanıt kalitesi büyük ölçüde içeriğin düzenine bağlıdır. Test edilmiş çok adımlı akışlar, derin entegrasyonlar veya sıkı kontrol isteyen ekipler Botpress ya da Voiceflow'da daha fazla alan bulur. Zaten bir help desk kullananlar ise destek geçmişini ve müşteri bağlamını paylaşan Intercom Fin veya Zendesk AI ile daha iyi sonuç alabilir.

Chatfuel, 2015'te ilk Messenger bot oluşturucularından biri olarak doğan kodsuz chatbot platformu; bugün kendini WhatsApp, Instagram ve Facebook için bir AI satış asistanı olarak konumluyor. Resmi Meta Business Partner ve WhatsApp Business Solution Provider olduğu için resmi olmayan yöntemler yerine doğrudan WhatsApp Business API üzerinden çalışır.

İşletmeler görsel editörde akış kurabilir ya da AI asistanın soruları yanıtlamasına, lead'leri nitelendirmesine, gönderi ve Reels yorumlarına cevap vermesine, randevu almasına, sohbet içinde ödeme linki göndermesine ve lead'leri dahili CRM ile ortak gelen kutusuna aktarmasına izin verebilir. Toplu WhatsApp kampanyaları, Meta Pixel dönüşüm takibi ve reklam kreatifi bazında raporlama sohbetleri reklam harcamasına bağlar. Planlarda kişi ve mesaj sınırsız, AI kullanımı adil kullanım kotasına tabi; dilerseniz kendi OpenAI anahtarınızı bağlayabilirsiniz. İki katman var: Business ve Agency; ikisi de ücretsiz denemeyle başlıyor.

Meta kanallarından satış yapan küçük işletmeler, e-ticaret mağazaları ve ajanslar için uygundur. En yakın rakip ManyChat daha büyük bir içerik üreticisi topluluğuna ve güçlü Instagram araçlarına sahip; Landbot web sitesi sohbet formlarında, Voiceflow karmaşık özel asistanlarda daha iyidir.

Türkiye'de satışın büyük kısmı WhatsApp ve Instagram DM üzerinden döndüğü için Chatfuel yerel KOBİ'ler için mantıklı bir seçenek; ancak arayüz İngilizce, ödeme USD ve Meta'nın WhatsApp mesaj ücretleri aboneliğe ek olarak yansır. Yeni eklenen MCP sunucusu botları Claude, ChatGPT veya Cursor'dan yönetmeye imkan tanıyor. Aylık faturalı fiyat yalnızca uygulama içinde gösteriliyor, satın almadan önce kontrol edin.