CBOT vs Chatfuel

CBOT, 2017'de kurulan ve İstanbul Avcılar'daki İstanbul Teknokent'te yer alan kurumsal konuşma tabanlı yapay zeka şirketi. CEO Mete Aktaş liderliğinde, başta bankacılık, sigorta, telekom ve perakende olmak üzere büyük kurumlar için sesli ve yazılı yapay zeka ajanları geliştiriyor. Müşterileri arasında Ziraat Bankası, Halkbank ve Garanti BBVA var; QNB'nin mobil bankacılık asistanı Q da CBOT Platform üzerinde çalışıyor. Şirket, Gartner'ın Competitive Landscape: Conversational Solutions 2025 raporunda yer aldı.

CBOT Platform, yapay zeka ajanlarını insan ekiplerle birlikte kurmak, çalıştırmak, izlemek ve geliştirmek için kullanılıyor. Sesli ajanlar tahsilat, kimlik doğrulama, randevu ve müşteri hizmetleri aramalarını yürütüyor; dijital ajanlar web, WhatsApp, Instagram ve SMS üzerinde çalışıyor ya da arka planda iş akışı tetikleyip kayıt güncelliyor. Temsilci çalışma alanı kanallar arası geçmiş, anlık yanıt önerisi ve özet veriyor. Tahsilat için TAHSİLDAR gibi hazır dijital çalışanlar ve kendi dil modeli CBOT LLM de sunuluyor. Guardrail ve gözlemlenebilirlik özellikleri var; kurulum genel bulut, özel bulut, on-premise ya da hibrit olabiliyor. Fiyat açıklanmıyor.

Türkçe sesli otomasyon ve kurum içi kurulum isteyen regüle sektörler için uygun. Kendi kendine kullanılan bir araç değil: Botpress ve Voiceflow küçük ekiplerin ücretsiz planla bot kurmasına izin verir, pazarlama chatbotları için Landbot daha basittir.

Türkiye notu: Verinin yurt içinde kalması gereken bankalar ve kamu kurumları için on-premise seçeneği KVKK açısından önemli bir avantaj. Sektörünüzden referans isteyin ve tek bir yüksek hacimli senaryoyla pilot başlatın.

Chatfuel, 2015'te ilk Messenger bot oluşturucularından biri olarak doğan kodsuz chatbot platformu; bugün kendini WhatsApp, Instagram ve Facebook için bir AI satış asistanı olarak konumluyor. Resmi Meta Business Partner ve WhatsApp Business Solution Provider olduğu için resmi olmayan yöntemler yerine doğrudan WhatsApp Business API üzerinden çalışır.

İşletmeler görsel editörde akış kurabilir ya da AI asistanın soruları yanıtlamasına, lead'leri nitelendirmesine, gönderi ve Reels yorumlarına cevap vermesine, randevu almasına, sohbet içinde ödeme linki göndermesine ve lead'leri dahili CRM ile ortak gelen kutusuna aktarmasına izin verebilir. Toplu WhatsApp kampanyaları, Meta Pixel dönüşüm takibi ve reklam kreatifi bazında raporlama sohbetleri reklam harcamasına bağlar. Planlarda kişi ve mesaj sınırsız, AI kullanımı adil kullanım kotasına tabi; dilerseniz kendi OpenAI anahtarınızı bağlayabilirsiniz. İki katman var: Business ve Agency; ikisi de ücretsiz denemeyle başlıyor.

Meta kanallarından satış yapan küçük işletmeler, e-ticaret mağazaları ve ajanslar için uygundur. En yakın rakip ManyChat daha büyük bir içerik üreticisi topluluğuna ve güçlü Instagram araçlarına sahip; Landbot web sitesi sohbet formlarında, Voiceflow karmaşık özel asistanlarda daha iyidir.

Türkiye'de satışın büyük kısmı WhatsApp ve Instagram DM üzerinden döndüğü için Chatfuel yerel KOBİ'ler için mantıklı bir seçenek; ancak arayüz İngilizce, ödeme USD ve Meta'nın WhatsApp mesaj ücretleri aboneliğe ek olarak yansır. Yeni eklenen MCP sunucusu botları Claude, ChatGPT veya Cursor'dan yönetmeye imkan tanıyor. Aylık faturalı fiyat yalnızca uygulama içinde gösteriliyor, satın almadan önce kontrol edin.