Bettermode vs Kommunity

Bettermode, eski adıyla Tribe, SaaS ve dijital işletmeler için geliştirilmiş bir müşteri topluluğu platformu. Şirketlerin kendi alan adlarında markalı bir topluluk kurmasını sağlar; müşteriler burada soru sorar, fikir paylaşır, duyuruları takip eder ve etkinliklere katılır. Topluluk ürünün veya yardım merkezinin içine gömülebildiği için üyelerin başka bir siteye gitmesi gerekmez.

Platform tartışma alanları ve soru-cevap, bilgi bankası, oylamalı fikir ve geri bildirim panoları, etkinlikler ve üye profillerini; blok tabanlı sayfa oluşturucu ve şablonlarla birleştirir. Slack, Zapier ve yaygın CRM ile destek araçlarıyla entegrasyonlar topluluk aktivitesini şirketin diğer sistemlerine taşır, SSO ise ürün ve toplulukta tek kimlik sağlar. Fiyatlandırma özelliklere ve topluluk büyüklüğüne göre kademelidir; ücretsiz plan yoktur, ancak ücretsiz deneme sunulur. Üst planlar özel alan adı, marka kaldırma, daha fazla yönetici ve gelişmiş entegrasyonlar açar, büyük markalar için kurumsal seçenekler sunulur.

Bettermode, topluluk üzerinden destek yükünü azaltmak, geri bildirim toplamak ve savunucu kullanıcılar yetiştirmek isteyen ürün şirketlerine uygundur. Topluluğun canlı kalması için moderatör ve içerik planı gerekir; topluluk büyüdükçe maliyet de artar. Kurs ve üyelik satan içerik üreticileri için Circle, tam kontrol isteyenler için açık kaynak Discourse, büyük destek organizasyonları için Khoros veya Gainsight bünyesindeki inSided alternatiftir.

Kommunity, İstanbul'da geliştirilmiş hepsi bir arada bir topluluk ve etkinlik platformu. Emir Karşıyakalı ve Güven Atbakan tarafından kuruldu; yazılımın temelleri 2015'te atıldı, 2019'da yenilenerek aktif hizmete girdi ve teknoloji grupları için Meetup alternatifi olarak konumlandı. Temel işi, organizatörlere topluluğu yönetmek, etkinlik duyurmak, RSVP toplamak veya bilet satmak ve üyeleri etkinlikler arasında da canlı tutmak için tek bir yer sunmak.

Organizatörler herkese açık, özel ya da gizli topluluklar kurup tartışma akışı, üye segmentleri ve e-posta duyuruları kullanabiliyor. Etkinliklerde ücretsiz RSVP veya indirimli farklı bilet tipleri, bekleme listesi, ön eleme soruları, QR ile giriş ve canlı yayın var; konferanslar için konuşmacı çağrısı (call for papers) da sunuluyor. Gelir için abonelik, bilet, sponsorluk, reklam, iş ilanı ve bağış seçenekleri var. Topluluk ve etkinlik oluşturmak ücretsiz; Kommunity kazançtan Stripe işlem ücretine ek olarak yüzde 5 alıyor, yüksek hacimli organizatörlere özel anlaşma yapılıyor.

Kommunity; meetup grupları, üniversite kulüpleri, yazılımcı toplulukları ve etkinliği sürekli tartışmayla birleştiren koçluk veya müşteri toplulukları için uygun. Kurs odaklı topluluklarda Circle kadar cilalı değil, entegrasyon listesi kısa ve Türkiye dışında bilinirliği düşük. Tek seferlik etkinliklerde Luma daha şık, ücretli üyelik sitelerinde Circle ve Mighty Networks daha güçlü, etkinlik keşfinde Eventbrite daha geniş.

Ödemeler Stripe üzerinden aktığı için Türkiye'de ücretli bilet veya üyelik satmadan önce ödeme alma koşullarını ekiple netleştirin. Meetup'tan grup aktarımı mümkün, Zapier ile 6.000'den fazla araca bağlanabiliyor.