Bettermode vs Circle

Bettermode, eski adıyla Tribe, SaaS ve dijital işletmeler için geliştirilmiş bir müşteri topluluğu platformu. Şirketlerin kendi alan adlarında markalı bir topluluk kurmasını sağlar; müşteriler burada soru sorar, fikir paylaşır, duyuruları takip eder ve etkinliklere katılır. Topluluk ürünün veya yardım merkezinin içine gömülebildiği için üyelerin başka bir siteye gitmesi gerekmez.

Platform tartışma alanları ve soru-cevap, bilgi bankası, oylamalı fikir ve geri bildirim panoları, etkinlikler ve üye profillerini; blok tabanlı sayfa oluşturucu ve şablonlarla birleştirir. Slack, Zapier ve yaygın CRM ile destek araçlarıyla entegrasyonlar topluluk aktivitesini şirketin diğer sistemlerine taşır, SSO ise ürün ve toplulukta tek kimlik sağlar. Fiyatlandırma özelliklere ve topluluk büyüklüğüne göre kademelidir; ücretsiz plan yoktur, ancak ücretsiz deneme sunulur. Üst planlar özel alan adı, marka kaldırma, daha fazla yönetici ve gelişmiş entegrasyonlar açar, büyük markalar için kurumsal seçenekler sunulur.

Bettermode, topluluk üzerinden destek yükünü azaltmak, geri bildirim toplamak ve savunucu kullanıcılar yetiştirmek isteyen ürün şirketlerine uygundur. Topluluğun canlı kalması için moderatör ve içerik planı gerekir; topluluk büyüdükçe maliyet de artar. Kurs ve üyelik satan içerik üreticileri için Circle, tam kontrol isteyenler için açık kaynak Discourse, büyük destek organizasyonları için Khoros veya Gainsight bünyesindeki inSided alternatiftir.

Circle, 2019'da kurulan ve daha önce içerik üreticileri için araçlar geliştirmiş bir ekibin çıkardığı ABD merkezli bir topluluk platformu. Ücretli topluluklar, kohort tabanlı kurslar ve B2B müşteri toplulukları için en popüler adreslerden biri haline geldi. Tartışma alanlarını, sohbeti, etkinlikleri, canlı yayınları, kursları ve üyelikleri web, iOS ve Android'de tek bir markalı alanda toplar.

Topluluklar space'lere bölünür; her space bir gönderi akışı, sohbet kanalı, etkinlik takvimi ya da kurs olabilir. Paywall'lar, katmanlar ve kapalı alanlar Stripe ile gelir modelini yönetir; platform Stripe ücretlerine ek olarak üst planlarda oranı düşen kendi işlem komisyonunu alır. Business planı onboarding'i ve üye yolculuklarını otomatikleştiren workflow'ları, özel profil alanlarını ve API erişimini ekler; AI özellikleri moderasyon, özetleme ve üyelerin sorularını yanıtlayan bir AI ajanı sunar. Tamamen markalı iOS ve Android uygulamaları ayrı ve belirgin şekilde pahalı Plus teklifindedir.

Circle, cilalı ve premium bir topluluk isteyen ve bunun için ödeme yapmaya hazır üreticilere ve şirketlere uyar. Bütçesi dar olanlar ve aramanın, dallanan tartışmaların kritik olduğu bilgi odaklı topluluklar için daha az uygundur. Arayüz İngilizce ağırlıklıdır ve fiyatlar dolar bazlıdır. Skool daha basit, daha ucuz ve oyunlaştırma içerir; Mighty Networks benzer bir hepsi bir arada paket sunar; Discord ücretsizdir ama gürültülü ve gelir elde etmesi zordur; Discourse ise aranabilir forumlar için açık kaynak seçenektir.