Arcade vs Userlane

Arcade, 2021 başında eski Atlassian çalışanları Caroline Clark ve Rich Manalang tarafından kurulan Arcade Software'in interaktif demo ve ürün videosu platformu. Tohum yatırımına Upfront Ventures liderlik etti, Sequoia ve Bond da katıldı. Çıkış noktası basit: tarayıcı eklentisiyle ürününüzdeki tıklamaları kaydedip potansiyel müşterinin kayıt olmadan önce web sitesinde, blogda veya sosyal medyada deneyebileceği, gömülebilir ve tıklanabilir bir tura dönüştürmek.

Bugün Arcade iki ürün grubu satıyor. İnteraktif demolar dallanma, hotspot, AI seslendirme, AI çeviri, lead formu, CTA, MP4/GIF dışa aktarma ve etkileşim analizleri sunuyor. AI video ise ürününüz ve markanızdan yola çıkarak düzenlenebilir lansman videoları, changelog'lar, eğitim videoları ve konuşan kişi klipleri üretiyor; Arcade MCP sayesinde Claude veya ChatGPT içinden de video istenebiliyor. Demo tarafında Free, koltuk başı Growth ve Enterprise; AI video tarafında ayrı bir Free ve kredi bazlı Pro planı var.

Arcade, demoyu saatler içinde yayına almak isteyen ürün odaklı (PLG) SaaS şirketlerindeki ürün pazarlamacılarına, satış mühendislerine ve growth ekiplerine uyuyor. Userflow veya Stonly gibi uygulama içi onboarding aracı değil; iç ekip için hızlı ekran kaydında Loom daha ucuz. Özel alan adı, SSO ve yerleşik Salesforce entegrasyonu yalnızca Enterprise'da.

Satın alma ipucu: demo aboneliği AI video kredisi içermiyor ve aylık krediler devretmiyor. Arayüz İngilizce ama AI çeviri ile demoları Türkçe dahil başka dillere çevirmek mümkün; yurt dışına satış yapan Türk SaaS ekipleri için pratik. Ödeme kartla ve USD üzerinden.

Userlane, 2015'te Hartmut Hahn, Felix Eichler ve Kajetan Arno Uhlig tarafından Münih'te kurulan Userlane GmbH'nin geliştirdiği bir dijital adaptasyon platformu (DAP). Mercedes-Benz, BMW, Vodafone, Deutsche Bahn ve NHS müşterileri arasında. Temel işi, çalışanların şirketin satın aldığı iş yazılımlarını sınıf eğitimi olmadan öğrenip doğru kullanmasını sağlamak.

Ürün iki parçadan oluşuyor. Application Intelligence, çalışanların uygulamaları ve AI araçlarını nasıl kullandığını ölçüyor, onaysız uygulamaları buluyor ve adaptasyonu HEART modeliyle puanlıyor. Contextual Assistance ise uygulamanın içine adım adım rehberler, duyurular, kayıt öncesi veriyi kontrol eden validator'lar ve dokümanlarınızdan cevap veren bir AI Assistant yerleştiriyor. Fiyat yalnızca teklifle: uygulama başına sabit yıllık ücret ya da kullanıcı başı taban ücret artı etkileşim bazlı tüketim modeli.

Userlane; SAP, Salesforce, Workday veya Dynamics'e geçen ve GDPR, ISO 27001 ile AB'de veri barındırmayı önemseyen kurumlara ve kamu kuruluşlarına uygun. Kendi müşterilerini onboard eden SaaS şirketleri için değil. WalkMe ve Whatfix daha geniş özellik seti ve iş ortağı ağına sahip ama daha pahalı ve kurulumu uzun; Pendo ise kendi ürününü analiz eden ürün ekipleri için daha güçlü.

Userlane artık kendini regüle sektörler için yazılım adaptasyon platformu olarak konumluyor ve Copilot yanında bağlamsal yardım için Microsoft ile iş birliği duyurdu. Türkiye'de SAP veya Salesforce projesi yürüten kurumlar için not: arayüz Türkçe değil, Türkçe rehber içeriğini ise ekibinizin yazması gerekiyor. Teklif aşamasında iki fiyat modelini de isteyin.