Appcues vs Arcade

Appcues, 2013'te kurulan Boston merkezli bir şirketin ürün benimseme (product adoption) platformu ve uygulama içi onboarding kategorisini tanımlayan ilk araçlardan biri. Ürün ve büyüme ekipleri; onboarding akışlarını, tooltip'leri, modal pencereleri, kontrol listelerini, banner'ları, launchpad'leri ve NPS anketlerini her değişiklik için mühendislerden sürüm beklemeden web ve mobil uygulamanın üzerine kurar.

Web tarafında deneyimler Chrome tabanlı bir builder ile, mobilde ise iOS, Android, React Native ve Flutter SDK'ları üzerinden oluşturulur. Hedefleme kullanıcı özelliklerine ve takip edilen olaylara dayanır; hedefler (goals) bir akışın kullanıcıyı gerçekten bir sonraki adıma taşıyıp taşımadığını ölçer. Segment, HubSpot, Salesforce, Amplitude ve Mixpanel entegrasyonları veriyi iki yönlü taşır; yeni workflow özellikleri e-posta ve push ekleyerek aynı yolculuğun ürün dışına da uzanmasını sağlar. Fiyatlandırma yıllık ve aylık aktif kullanıcı (MAU) sayısına göre ölçeklenir; ücretsiz plan yoktur. Start planı web akışlarını kapsar, çok kanallı deneyimler, anketler ve derin entegrasyonlar Grow ve Enterprise'dadır.

Appcues, aktivasyon sorunu yaşayan, araç bütçesi olan ve mobil uygulamayı da kapsaması gereken büyüme aşamasındaki SaaS şirketlerine uyar. Erken aşama ekipler için pahalıdır: UserGuiding ve Product Fruits web onboarding'i çok daha ucuza karşılar, Userpilot daha güçlü yerleşik analitik sunar, Pendo ise benimsemeyi tam ürün analitiğiyle büyük kurumlara paketler. Katı marka sistemi olan ekipler tasarım özelleştirmesinde sınırlara takılabilir.

Arcade, 2021 başında eski Atlassian çalışanları Caroline Clark ve Rich Manalang tarafından kurulan Arcade Software'in interaktif demo ve ürün videosu platformu. Tohum yatırımına Upfront Ventures liderlik etti, Sequoia ve Bond da katıldı. Çıkış noktası basit: tarayıcı eklentisiyle ürününüzdeki tıklamaları kaydedip potansiyel müşterinin kayıt olmadan önce web sitesinde, blogda veya sosyal medyada deneyebileceği, gömülebilir ve tıklanabilir bir tura dönüştürmek.

Bugün Arcade iki ürün grubu satıyor. İnteraktif demolar dallanma, hotspot, AI seslendirme, AI çeviri, lead formu, CTA, MP4/GIF dışa aktarma ve etkileşim analizleri sunuyor. AI video ise ürününüz ve markanızdan yola çıkarak düzenlenebilir lansman videoları, changelog'lar, eğitim videoları ve konuşan kişi klipleri üretiyor; Arcade MCP sayesinde Claude veya ChatGPT içinden de video istenebiliyor. Demo tarafında Free, koltuk başı Growth ve Enterprise; AI video tarafında ayrı bir Free ve kredi bazlı Pro planı var.

Arcade, demoyu saatler içinde yayına almak isteyen ürün odaklı (PLG) SaaS şirketlerindeki ürün pazarlamacılarına, satış mühendislerine ve growth ekiplerine uyuyor. Userflow veya Stonly gibi uygulama içi onboarding aracı değil; iç ekip için hızlı ekran kaydında Loom daha ucuz. Özel alan adı, SSO ve yerleşik Salesforce entegrasyonu yalnızca Enterprise'da.

Satın alma ipucu: demo aboneliği AI video kredisi içermiyor ve aylık krediler devretmiyor. Arayüz İngilizce ama AI çeviri ile demoları Türkçe dahil başka dillere çevirmek mümkün; yurt dışına satış yapan Türk SaaS ekipleri için pratik. Ödeme kartla ve USD üzerinden.