Akinon vs Juphy

Akinon, İstanbul'da kurulan ve Türkiye, Orta Doğu ile Avrupa'daki büyük marka ve perakendecilere hizmet veren kurumsal bir ticaret platformu. Karmaşık çok kanallı (omnichannel) operasyon yürüten bir perakendecinin ihtiyaç duyduğu yapı taşlarını sunar: headless mağaza altyapısı, sipariş yönetim sistemi (OMS), ürün bilgi yönetimi (PIM), pazar yeri entegrasyonları, mobil uygulamalar ve çevrimiçi satışı fiziksel mağazalarla birleştiren araçlar.

Headless ve API öncelikli olduğu için markalar kendi vitrin deneyimini tasarlarken ticaret motorunu arka planda Akinon çalıştırır. OMS siparişleri depo ve mağazalar arasında yönlendirir; mağazadan teslim alma, mağazadan gönderim ve kanallar arası iade gibi senaryoları destekler. PIM ürün içeriğini merkezileştirip web mağazasına, mobil uygulamalara ve pazar yerlerine dağıtır; pazar yeri entegrasyonları bölgedeki büyük platformlarda ürün, stok ve siparişleri tek yerden yönetmeyi sağlar. Fiyatlandırma kurumsal ve teklif bazlıdır; projeler genellikle Akinon veya bir iş ortağı ajansla yürütülen bir kurulum sürecini içerir.

Akinon, SaaS mağaza altyapılarını aşmış ve stok ile siparişi birçok kanal ve ülke arasında yönetmesi gereken büyük moda, perakende ve tüketici markalarına uygundur. Küçük ve orta ölçekli bir mağazanın ihtiyacının çok ötesindedir; bütçe ve proje süresi de buna göredir. Uluslararası alternatifleri Salesforce Commerce Cloud, commercetools ve Shopify Plus; daha küçük Türk işletmeleri için ikas ve Ideasoft daha uygun seçeneklerdir.

Juphy, markaların kanallar arası yorum ve direkt mesajlarını yönetmesine yardım eden birleşik bir sosyal medya gelen kutusu olarak başladı; sonrasında Shopify mağazaları için bir yapay zeka alışveriş asistanına dönüştü. Şirket Türkiye'de kuruldu ve uluslararası Shopify satıcılarına hizmet veriyor.

Asistan, mağazanın ürün kataloğu, politikaları, SSS'leri ve içeriğiyle eğitilir. Site içi bir sohbet penceresinde durur; ürün sorularını doğal dille yanıtlar, ziyaretçinin aradığına göre ürün önerir, beden, stok, kargo ve iade sorularını çözer ve alışverişçiyi sepete ürün eklemeye yönlendirir. Mağaza sahipleri konuşmaları inceleyerek müşterilerin ne sorduğunu, hangi soruların satışa dönüştüğünü ve ürün bilgisinin nerede eksik kaldığını görebilir; bu da ürün yönetimi ve içerik için değerli bir girdi. Herkese açık planlar aylık 19 ile 99 dolar arasında ve 14 günlük ücretsiz deneme sunuluyor.

Juphy, yalnızca destek taleplerini azaltmayı değil, dönüşüm oranı ve ortalama sepet tutarı artışını önemseyen doğrudan tüketiciye satış yapan (DTC) markaları hedefler. Hizmet taleplerini çözmeye odaklanan Tidio Lyro ve Gorgias AI gibi destek botları ile sohbet kurmayan kişiselleştirme ve öneri araçları arasında konumlanır. Genç bir ürün olarak şu an Shopify'a odaklanıyor; bu nedenle WooCommerce veya ikas, Ticimax gibi Türk altyapılarında satış yapan mağazalar için seçenekler sınırlı, yardım masası ve pazarlama araçlarıyla entegrasyonlar da köklü sağlayıcılara göre az. Satıcıların karar vermeden önce bir deneme yapıp dönüşüm etkisini ölçmesi doğru olur.