Ada vs Landbot

Ada, 2016'da Toronto'da Mike Murchison ve David Hariri tarafından kurulan bir yapay zeka müşteri hizmetleri platformu. Kodsuz chatbot oluşturucu olarak başladı, bugün kendini agentic müşteri deneyimi platformu olarak konumluyor: müşteriyi yardım makalesine yönlendirmek yerine soruyu mesajlaşma, e-posta ve sesli kanallarda baştan sona çözen AI ajanları.

Ajan birden fazla büyük dil modelini yönetir, bilgi bankanızı okur ve Actions ile sistemlerinize bağlanarak sipariş sorgulama, rezervasyon değiştirme veya iade gibi işlemleri yapar. Playbook'lar çok adımlı standart prosedürleri ajana öğretir; platformda test, koçluk, analitik ve insan olmadan tamamlanan konuşmaları ölçen otomatik çözüm oranı da var. Ada SOC 2, HIPAA, GDPR ve PCI DSS uyumluluğu belirtiyor. Self-servis plan yok; fiyat satış demosundan sonra teklifle belirleniyor.

Ada, yılda yüz binlerce destek konuşması yöneten Pinterest, monday.com, Grab ve Life360 gibi büyük tüketici markaları için tasarlandı. Küçük ekipler çözüm başına fiyatlanan ve bir öğleden sonrada kurulan Intercom Fin veya Tidio Lyro ile daha hızlı sonuç alır. Tek helpdesk sağlayıcısında kalmak isteyenlere Zendesk AI ajanları daha mantıklı; Decagon ve Sierra ise yeni kurumsal rakipler.

Ada Şubat 2026'da tüm kanallardaki ajanları tek zeka katmanından yöneten birleşik Reasoning Engine'i duyurdu. Değerlendirirken kendi konuşma kayıtlarınızla pilot isteyin ve yönlendirme oranını değil otomatik çözüm oranını mevcut durumunuzla karşılaştırın. Türkçe destek için kendi senaryolarınızla test etmeniz şart; KVKK açısından veri işleme sözleşmesini ve veri konumunu satış sürecinde netleştirin.

Landbot, sohbet tarzı formlar, lead toplama ve WhatsApp otomasyonu için tasarlanmış, İspanya'nın Barselona şehrinden çıkan kodsuz bir chatbot oluşturucu. Statik bir form yerine ziyaretçiler soruları sohbet arayüzünde tek tek yanıtlar; bot web sitesine gömülebilir, tam sayfa sohbet açılış sayfası olarak açılabilir ya da WhatsApp üzerinden çalışabilir.

Botlar soru, koşul, değişken, webhook ve API çağrısı blokları olan görsel bir akış editöründe kurulur; entegrasyonlar yanıtları HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Airtable, Zapier, Make ve diğer araçlara aktarır. Canlı sohbeti bir temsilci devralabilir. Yapay zeka özellikleri, bilgi tabanından yanıt veren asistanlar ve serbest metni anlayan dil modeli blokları ekler. Ücretsiz plan sınırlı sayıda sohbet içerir; Starter daha fazla sohbet ve yapay zeka sohbeti ekler, Professional daha yüksek hacim ve isteğe bağlı WhatsApp Business API eklentisi sunar, Business ise özel fiyatlıdır.

Landbot, geliştirici olmadan lead nitelendirme, randevu, anket veya SSS botu isteyen pazarlamacılar ve küçük ekipler için uygun. Bot içeriğini Türkçe yazabilirsiniz; müşterilerin mesajlaşmayı tercih ettiği Türkiye gibi pazarlarda WhatsApp desteği özellikle değerlidir. Sohbet hacmine göre fiyat hızla artar, WhatsApp eklentisi pahalıdır ve büyük akışların bakımı zorlaşır. Klasik formlar için Typeform, Instagram ve Messenger pazarlaması için ManyChat, gelişmiş yapay zeka ajanları için Voiceflow veya Botpress daha uygundur.