Ada vs Dante AI

Ada, 2016'da Toronto'da Mike Murchison ve David Hariri tarafından kurulan bir yapay zeka müşteri hizmetleri platformu. Kodsuz chatbot oluşturucu olarak başladı, bugün kendini agentic müşteri deneyimi platformu olarak konumluyor: müşteriyi yardım makalesine yönlendirmek yerine soruyu mesajlaşma, e-posta ve sesli kanallarda baştan sona çözen AI ajanları.

Ajan birden fazla büyük dil modelini yönetir, bilgi bankanızı okur ve Actions ile sistemlerinize bağlanarak sipariş sorgulama, rezervasyon değiştirme veya iade gibi işlemleri yapar. Playbook'lar çok adımlı standart prosedürleri ajana öğretir; platformda test, koçluk, analitik ve insan olmadan tamamlanan konuşmaları ölçen otomatik çözüm oranı da var. Ada SOC 2, HIPAA, GDPR ve PCI DSS uyumluluğu belirtiyor. Self-servis plan yok; fiyat satış demosundan sonra teklifle belirleniyor.

Ada, yılda yüz binlerce destek konuşması yöneten Pinterest, monday.com, Grab ve Life360 gibi büyük tüketici markaları için tasarlandı. Küçük ekipler çözüm başına fiyatlanan ve bir öğleden sonrada kurulan Intercom Fin veya Tidio Lyro ile daha hızlı sonuç alır. Tek helpdesk sağlayıcısında kalmak isteyenlere Zendesk AI ajanları daha mantıklı; Decagon ve Sierra ise yeni kurumsal rakipler.

Ada Şubat 2026'da tüm kanallardaki ajanları tek zeka katmanından yöneten birleşik Reasoning Engine'i duyurdu. Değerlendirirken kendi konuşma kayıtlarınızla pilot isteyin ve yönlendirme oranını değil otomatik çözüm oranını mevcut durumunuzla karşılaştırın. Türkçe destek için kendi senaryolarınızla test etmeniz şart; KVKK açısından veri işleme sözleşmesini ve veri konumunu satış sürecinde netleştirin.

Dante AI, kendi içeriğinizle eğitilmiş özel yapay zeka sohbet botları kurmak için kodsuz bir platform. Doküman yüklersiniz, web sitesi adreslerini eklersiniz, video veya metin verirsiniz; Dante bu bilgiyi, ziyaretçi ve müşteri sorularını doğal dille yanıtlayan bir bota dönüştürür. Yanıtlar genel web bilgisine değil, sizin materyalinize dayanır.

Botlar web sitelerine sohbet balonu veya sayfa içi widget olarak gömülebilir, bir link ile paylaşılabilir ve WhatsApp gibi mesajlaşma kanallarına bağlanabilir. Sohbet sırasında potansiyel müşteri formları isim ve e-posta toplar, analitik insanların ne sorduğunu ve yanıtların nerede yetersiz kaldığını gösterir, bot birçok dilde yanıt verebilir. Fiyatlandırma kredi bazlı ve aylık yaklaşık kırk dolardan başlar; üst planlar daha fazla bot, daha fazla eğitim verisi ve white label seçenekleri ekler. Ajans teklifi, bayilerin müşterileri için kendi alan adı ve logolarıyla markalı botlar kurmasını sağlar.

Dante AI, mühendislik işi olmadan bir öğleden sonra içinde bilgi tabanlı asistan çalıştırmak isteyen ajanslar ile küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun. Konuşma tasarımı, araç çağırma ve karmaşık agent akışlarında Botpress veya Voiceflow gibi geliştirici platformlarına göre daha az kontrol sunar; analitiği de temel düzeyde. En yakın rakipleri benzer doküman eğitimli botlar sunan Chatbase ve CustomGPT; yapay zekayı tam bir yardım masası içinde isteyen ekipler için Intercom Fin ve Zendesk AI daha uygun.